第二章职务分析与岗位设计.pptVIP

【业务示例-工作描述2】 第二十九页，共四十六页。 【业务示例-任职资格1】 第三十页，共四十六页。 某银行贷款助理的任职说明 第三十一页，共四十六页。 工作说明书的编写要求 （1）清晰。对工作的描述清晰透彻，避免使用原则性的评价，专业难懂词汇须解释清楚。 （2）具体。在措词上，应尽量选用一些具体的动词，指出工作的种类，复杂程度，需任职者具备的具体技能、技巧，应承担的具体责任范围等。 （3）内容可根据岗位分析目的进行调整，可简可繁。 （4）须由企业高层领导、典型职务代表、人力资源管理部门代表、外聘的岗位分析专家与顾问共同组成工作小组或委员会，协同工作，完成此任务。 第三十二页，共四十六页。 第三节 岗位设计 1、 工作设计的含义 所谓工作设计（Job Design），就是将任务组合成一套完整的工作方案，即确定工作的内容、工作完成的方式、流程等，对其进行重新界定或修改。 第三十三页，共四十六页。 第二章 职务分析与岗位设计 第一节职务分析概述 第一页，共四十六页。 （一）职务分析的内容 职务分析，指全面了解获取与工作有关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务的说明和职务规范的系统过程。 工作分析包括两部分活动，一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定个职位所要的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。工作分析的结果一般体现为职位说明书。 第二页，共四十六页。 职务分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h： 用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在哪里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。 第三页，共四十六页。 （二）职务分析的成果 职务分析的最终成果是形成两个文件： 职务描述和职务资格要求 第四页，共四十六页。 职务描述的主要内容 1.基本信息：职务名称、职务编号、所属部门、职务等级、指定日期等。 2.工作活动和工作程序：工作摘要，工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态等。 3.工作环境：工作场地、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等。 4.任职资格：年龄要求、学历要求、工作经验要求、性别要求等 第五页，共四十六页。 任职资格要求的具体内容 1.基本素质：最低学历、专长领域、工作经验、接受的培训教育、特殊才能。 2.生理素质：体能要求、健康状况、感觉器官的灵敏性等。 3.综合素质：语言表达能力、合作能力、进取心、职业道德素质、人际交往能力、性格、兴趣等。 第六页，共四十六页。 职务分析的意义 1.招聘 2.选择 3.绩效考评 4.薪酬管理 5.管理关系 6.员工发展 第七页，共四十六页。 职务分析的时机 1.新成立的企业 2.职位变动 3.没有进行过职务分析的企业 第八页，共四十六页。 职务分析的主要方法 1.观察法 2.问卷调查法 3.面谈法 第九页，共四十六页。 　 一、观察法  观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。　　 由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。　　 第十页，共四十六页。 1．直接观察法　　职务分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职务。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职务分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。　　2．阶段观察法　　有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。职务分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。有时由于间阶段跨度太长，职务分析工作无法拖延很长时间，这时采用“工作表演法”更为合适。　　3．工作表演法　　对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。　　在使用观察法时，职务分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。 第十一