市场营销学 教案第4章调研 与预测.pdfVIP

授课题目：第四章 市场营销调研与预测 教学时 2 授课类 □√理论课 □ 数： 型： 实践课 教学目的、要求：握市场调查和市场预测的概念和类型；了 解市场调查和市场预测的作用和步骤；理解市场调查和市场预 测的内容和方法；重点培养学生市场调查与预测的操作能力。 教学重点：描述性调查；询问法；定量预测 注：指该章、节的重点和难点部分，学生必须掌握的知识点和技能。实践 教学还包括实践操作训练的主要指导要点；关键环节、关键技术指导方法 等。 教学难点：不同类别市场调查的目的；市场调查问题的设计 教学方法和手段：讲授；讨论；案例分析 注：是根据教学目的进行教学方式（讲授、演示、实验、实作、讨论、案 例分析、仿真或真实现场实作指导等）、教学辅助手段（教具、模型、图 表、实物、现代教学设施设备，以及特殊教学或实践环境等）、师生互 动、板书等的设计。要能有效地调动学生的学习积极性，促进学生的积极 思考，激发学生的潜能。 注：以下内容按实际需要进行取舍 教学分组；注：指导教师及学生分组情况说明 安全事项；注：教学实践过程中的人身、设备、仪器及产品等安全； 操作安全规范说明；或安全隐患防范措施等。 教学条件；注：教学场地、设施、设备、软件等要求说明； 参考资料；注：是提供给学生课后参考，辅助其掌握课程教学内容， 扩大知识面的资料 其它；注：指另行增加的要素项目，由各系、教研室根据不同专业不 同课程的教学需要 自行规定其名称和要求。 教学内容及过程 旁批 教学引入（可选）： 注：是指通过对教学大纲、教材和主要参考资料的研析， 确定本教学单元的课程教学知识信息的总和。实践课还应 注重其对实践环节的指导性，必要时应包含实践步骤及其 说明。 教学内容与教学设计： 注：此部分详略取决于教师教学经验多少、教学内容的熟 悉程度；经验少、内容较生疏的教师此部分应更详细。 第一节 市场营销信息系统 一、市场营销信息的功能 （一）市场营销信息的定义 信息就是事物的存在方式、运动状态及其对接收者的 效用的综合反映。 信息与消息、知识的区别。 信息量的大小取决于该信息所反映的事物的不确定程 度的大小，不确定程度越大，信息量也越大。 市场营销信息是指一定时间和条件下，与企业的市场 营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及其对接收者 效用的综合反映。 （二）市场营销信息的功能 1．市场营销信息是企业经营决策的前提和基础。 2．市场营销信息是制订企业营销计划的依据。 3．市场营销信息是实现营销控制的必要条件。 4．市场营销信息是进行内外协调的依据。 二、市场营销信息的类型 1．依据信息来源划分，可分为外部信息和内部信 息。 2．依据决策的级别划分，可分为战略信息、管理信 息和作业信息。 战略信息是指用于企业最高层领导对经营方针、目标 等方面的决策的有关信息。管理信息是指企业一般管理人 员在决策中所需要的信息。作业信息是指企业日常业务活 动的信息。 还可以根据信息的表示方式的不同，分为文字信息和 数据信息；根据信息的处理程度分为原始信息与加工信 息；根据其稳定性分为固定信息和流动信息等等。 三、市场营销信息系统 企业的市场营销信息系统是一种由人员、设备、程序 构成的，通过相互作用提供企业营销所需信息的综合系 统。 （一）建立市场营销信息系统的原则 1．统一性、整体性原则。 2．简明性、适当性原则。 3．有效性原则。 （二）建立企业营销信息系统的步骤及运行要素 1．建立企业营销信息系统的步骤：分析；设计；实 施。 2．企业的市场营销信息系统的运行要素：由输入、 处理、输出、反馈四个要素组成一个有机整体。、 （三）市场营销信息系统的构成 企业的市场营销信息系统由内部报告系统、最新信息 系统、市场调研系统和营销分析系统等四个子系统组成。 1、内部报告系统是反映企业内部目前营销