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间接人员管理常识 作者：周其华 第一页，共十九页。 间接人员管理常识 何谓管理 管理循环 成为合格管理者的五个必要条件 管理沟通 第二页，共十九页。 何谓管理? 1）资 源：包括人员、资金、设备、技术、方法、情报、时间。 2）有效的管理：就是对过程的有效控制，即建立一种体制， 尽可能用很少的资源创造出最大的价值。 3）制造管理模式： 输入资源 制造的过程控制 输出产品 （人、设备、材料、方法） （低成本、高品质、纳期） 管理:是指利用现有的资源，建立过程控制， 产生新的价值的转换过程！ 第三页，共十九页。 管理的基本理念 人材 人裁 人财 人才 技能 努力度 低 高 高 企业中的四种人： (一）人裁：工作不努力，技能也太低的人 －－－ 就业困难户 （二）人才：虽有较高技能，但工作不能全力以赴 －－－ （三）人材：目前技能较低，但工作很努力 －－－ “才” 变 “财” （四）人财：具备较高技能，同时工作很努力 －－－ 企业宝贵的财富 以人为本，公平的机会及良好的激励制度，加之相应的物质收益便能激发“人财”的产生！ 第四页，共十九页。 管理的对象及目标 前言:所有的管理活动都不能离开最根本的管理目标,管理手段 只有领先于时代的要求,企业才有生存和发展的可能. (一)管理的对象(4M1E): ● 人员(Man) ● 设备(Machine) ● 材料(Material) ● 作业方法(Method) ● 作业环境(Environment) (二)管理的目标(QCDSM): ● 品质(Quality) ● 降低成本(Costing) ● 确保纳期(Deadline) ● 确保人身安全(Safety) ● 提高士气(Morale) 第五页，共十九页。 管理循环（PDCA) 所谓PDCA是指: ● P:计划(PLAN) ● D:实施(DO) ● C:确认(CHECK) ● A:报告处置(ACTION) (一）计划（PLAN)： ◎ 目的必要性 ◎ 现状把握 ◎ 推进组织方法 ◎ 教育资料 ◎ 管理项目 ◎ 预算及评估收益 PLAN 计划 DO 实施 ACTION 处置 CHECK 确认 P 好的开始是 成功的一半！ 第六页，共十九页。 管理循环（PDCA) P D P D C (二）实施（DO )： ◎ 按计划日程实施 ◎ 对该项管理活动的相关人员实施教育 ◎ 按项目分担或按区域分担计划中的管理活动 ◎ 全员参与改善提案 ◎ 改善提案提出后需经有经验及有管理权限的人员认可后实施 ◎ 管理项目的原始数据及记录的统计和保存 (三）确认（CHECK )： ◎ 确认是否按计划日程实施 ◎ 确认是否能按计划达成预定目标 ◎ 分析实施阶段中的失败事例，众人“会诊”，纠正错误 ◎ 评价优秀事例，在管理范围内横向开展 第七页，共十九页。 管理循环（PDCA) P D C A (四）报告处置（ACTION )： ◎ 管理活动结束时，着手总结报告及反省点 ◎ 报告中要承认他人功绩及表扬下属 该项管理活动背景简单介绍 简单说明目的 简明扼要指出改善前的状况 实施的主要施策简述 改善前与改善后的结果对此 优秀典型事例及活动方法说明 将优秀成功经验标准化保持成果 报告的内容 第八页，共十九页。 成为合格管理者的五个必要条件 (一）掌握所承担工作的相关知识 （二）熟知职务责任的相关知识 （三）改善的技能 （四）教育技能 （五）处理人际关系的技能 时间 增值 P D A C P D A C 改善＝打破现状（上一个台阶） 管理＝维持+改善 维持 维持 维持 管理的两个轮子 五个必要条件 第九页，共十九页。 成为合格管理者的五个必要条件 (一）掌握所承担工作的相关知识 掌握作业标准 掌握相关设备、材料等知识、技术、技能 经常学习新的知识 （二）熟知职务责任的相关知识 遵循公司的方针、安全的要求 了解公司的组织体系及各部门的业务职能 了解国家相关的劳动法规 充分理解公司给予自己的责任和权利 做一名不落伍的管理者！ 赢得部下的尊重、上级的信任及同事的理解和配合！ (三）改善的技能 具备一定的问题意识 充分探讨各个工序间的平衡，去除不必要的