礼仪与个人形象培训教材.pptVIP

递 接 要领： 双手为佳 主动向前 递到手中 方便接拿 尖刀向内 例：递送名片 第五十三页，共一百一十四页。 第五十四页，共一百一十四页。 第五十五页，共一百一十四页。 第五十六页，共一百一十四页。 第五十七页，共一百一十四页。 第五十八页，共一百一十四页。 第五十九页，共一百一十四页。 第六十页，共一百一十四页。 第六十一页，共一百一十四页。 第六十二页，共一百一十四页。 五. 如何向别人索取名片 索要名片的方法 1. 交易法 2. 明示法 3. 谦恭法 4. 联络法 第六十三页，共一百一十四页。 握手礼仪 要领： 大方伸出右手，虎口相对，目视对方，面带微笑，男女平等，用力七分握三下。（身份高、辈份高者先伸手） 第六十四页，共一百一十四页。 握手礼仪的五个讲究 金教授名言：尊重自己，尊重别人，尊重社会。 1、握手的场合 见面或者告别 祝贺或者慰问 表示尊重 第六十五页，共一百一十四页。 2、握手的前后顺序 介绍双方时标准化做法：位高者居后 握手时标准化做法：位高者居前（先伸手） 第六十六页，共一百一十四页。 男人和女人握手，女人先伸手 晚辈和长辈握手，长辈先伸手 上级和下级握手，上级先伸手 老师和学生握手，老师先伸手 客人和主人握手，主人先伸手 第六十七页，共一百一十四页。 与多人握手时的顺序 （1）由尊而卑 （2）由近而远 （3）顺时针方向 第六十八页，共一百一十四页。 第六十九页，共一百一十四页。 4、握手的力度与时间 一般而言，握手要握着对方的手掌，时间 最好是三到五秒，最长不长于三十秒。 职业外交官的握手，握力在两公斤左右最 佳。 第七十页，共一百一十四页。 5、握手时寒暄的两大要点 （1）要说话 （2）要以表情进行配合 注意： 表情要自然、热情； 与任何人握手时必须双眼看着对方。 第七十一页，共一百一十四页。 握手礼仪的四个禁忌 1.心不在焉 2.伸出左手 3.戴着手套 4.交叉握手 第七十二页，共一百一十四页。 第七十三页，共一百一十四页。 第七十四页，共一百一十四页。 拥 抱 要领： 左脚在前，右脚在后， 右手在上，左手在下， 胸贴胸，右脸贴右脸。 分寸比诚意更重要 第七十五页，共一百一十四页。 如何掌握拥抱的分寸 第七十六页，共一百一十四页。 1. 坐次（快用餐就不要握手 ） 2. 上茶 3. 斟酒 4. 上菜（上菜方式、菜肴的摆放） 5. 敬酒 6. 筷子（忌：指筷、架筷、插筷、 敲筷、翻筷、品筷、） 仪 餐 第七十七页，共一百一十四页。 第一节： 合理的称呼 称呼的原则 称呼的禁忌 第二节： 学会巧妙地赞美 为什么要学会赞美？ 如何有礼节地赞美？ 第三节： 微笑是一种无声的语言 微笑是有效沟通的法宝 微笑的方法及注意事项 第三章 把话说好言之有“礼” 第七十八页，共一百一十四页。 人的品行从 “ 话”