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（3）学会表扬人 表扬是领导艺术中最有魅力的方式之一 表扬是一种评价作用 它可以使成功者不断努力取得更大的成功， 也能使失败者坚定信心，找出不足，去实现自己的成功， 也能使自卑者鼓起工作和生活的信心 领导要充分运用表扬调动人的积极性 第六十三页，共九十页。 基本领导方法 一般号召和个别指导相结合 领导骨干与广大群众相结合 全局与局部相结合 系统、信息、控制，等等 第三十一页，共九十页。 具体领导方法 授权 激励 开会 时间管理，等等 第三十二页，共九十页。 2、领导艺术 领导艺术是领导者个人素质的综合反映 领导艺术因人而异 黑格尔：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。 第三十三页，共九十页。 2、领导艺术 领导艺术（The art of leadership）是指在领导的方式方法上表现出的创造性有效性 创造性 是真善美在领导活动中的自由创造，“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。 有效性 是指领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。 第三十四页，共九十页。 3、传统领导方式的六大误区 1）、领导是“父母官” 2）、领导是“绝对权力” 3）、领导是“乌纱帽” 4）、领导是“一言堂” 5）、领导是“一支笔” 6）、领导是“一把抓” 第三十五页，共九十页。 三、培养高超的领导艺术 第三十六页，共九十页。 现 代 领 导 艺 术 外 延 决 策 用 人 授 权 协 调 沟 通 激 励 讲 话 开 会 自 我 形 象 设 计 第三十七页，共九十页。 （一）、决策 决策六最 决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动。 决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。 建国以来三大决策失误 人口决策失误——无计划生育 经济决策失误 ——盲目大跃进 政治决策失误——文化大革命 第三十八页，共九十页。 传统决策领导四拍特征 拍脑袋决定 拍胸脯表态 拍大腿后悔 拍屁股走人 第三十九页，共九十页。 现代决策三项要求 科学决策 民主决策 依法决策 第四十页，共九十页。 决策者必备的三种能力 发现问题的能力 借用专家的能力 选择方案的能力 第四十一页，共九十页。 管理的五个维度 5 管好外部是亮 点 4 管好上级是难点 3 管好同级是盲点 2 管好下级是重 点 1 管好自己是起点 第四十二页，共九十页。 四个更重要 目的比目标更重要 结果比过程更重要 效益比效率更重要 价值比成本更重要 第四十三页，共九十页。 （二）、用人 观点之一 为政之要惟在得人， 治国之道惟在用人。 观点之三 谁掌握了用人艺术，谁就能 最大限度地发挥人的潜能，谁 就能在未来竞争中赢得主动。 卡耐基碑文 一个知道选用比他自 己本领还大的人为他 工作的人安息在这里！ 观点之二 管理，就是让别人去 做自己想做而不愿意 亲自去做的事情。 第四十四页，共九十页。 （ 1）知人善任，用人所长 用人首先必须知人，不了解人就不可能用好人。 （2）用人不疑，尊重人才 对人才要充分信任，放手让他们工作，大胆负责。 （3）使用与培养相结合 优秀领导者都非常重视人力资源的开发，在组织内建立自己的人才培训体系，将培养人才的投资看作“最合算的投资”。 第四十五页，共九十页。 （4）掌握表扬鼓励的技巧 表扬是调动员工积极性的重要方法。 （5）掌握批评惩处的技巧 （6）善于同下级交流 领导者找下级了解情况、贯彻意图，或下级找领导反映问题、寻求帮助，这种面对面的交谈是领导者与下级进行信息交流的主要方式。 第四十六页，共九十页。 用人的三种境界 第一种境界：只能用比自己本领小的人 (最低) 第二种境界：能用和自己本领相当的人 (居中) 第三种境界：能用在某一方面超过自己的人 (最高) 第四十七页，共九十页。 （三）、授权 现代管理三大特点 管理内容复杂化 组织结构扁平化 工作节奏加速化 授权三戒 不敢授权， 是对自己缺乏信心； 授权不到位， 是对属下缺乏信心； 授权过了头， 是对事业缺乏责任心。 第四十八页，共九十页。 事必躬亲型领导 （1）逢事亲历亲为 （2）自己想、自己干、自己立功 （3）以“忙死”为自豪 第四十九页，共九十页。 （四）、协调 A B