质量工程师培训初级.pptxVIP

会计学;在培训之前先看几幅图片;第2页/共30页;第3页/共30页;第4页/共30页;1、质量：一组固有特性满足要求的程度;2、质量的内涵;3、与质量相关的概念;4、质量特性： 是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性;5、质量概念的发展：科技水平不断提高、认识不断变化、社会环境的变化 ;6、管理：是指挥和控制组织的协调的活动;7、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动;8、全面质量管理TQM:以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径;9、质量管理的发展;10、质量管理的八项原则;11、顾客满意：是指顾客对其要求已被满足的程度的感受;12、卓越绩效评价准则;13、质量管理专家的质量理念;14、标准：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经公认机构的批准;15、标准化：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。;16、标准基础知识;国外先进标准：是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。比如：日本工业标准JIS、美国国家标准ANSI、欧洲标准化委员会标准CEN、美国石油学会