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会计学第1页/共25页 目 录一、质量成本的概念、构成和质量成本分析二、事业部质量成本的项目阐释三、目前质量成本水平分析和改善方向探讨第2页/共25页一、质量成本的概念、构成和质量成本分析（1）质量成本的概念第3页/共25页成本概念很多：采购成本 、设计成本、制造成本……质量成本的概念是由美国质量专家菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失（2）质量成本的构成第4页/共25页 2.1预防成本： 用于预防不合格品与故障所需的各项费用。 a. 实施各类策划所需的费用、包括： 体系策划： 产品实现策划： b. 产品/工艺设计评审、验证、确认费用， c. 工序能力研究费用， d. 质量审核费用， e. 质量情报费用， f. 培训费用， g. 质量改进费用。第5页/共25页 2.2 鉴定成本： 用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。 a. 检验费用， b. 监测装置的费用， c. 破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。第6页/共25页2.3内部损失成本： 产品出厂前因不满足要求而支付的费用 a. 废品损失， b. 返工损失， c. 复检费用， d. 停工损失， e. 质量故障处理费， f. 质量降级损失，第7页/共25页2.4 外部损