如何做员工满意度调查？--员工满意度调查的步骤.docxVIP

员工会很感激企业能在意他们的意见，当他们的意见被采纳执行后会更有主人翁感。当企业的变更让员工感觉到对未来的工作更有利时，会给企业带来除了降低流动率以外的潜在的多方面的受益，包括： 有充满活力的员工， 大幅提高的生产率， 改善的团队合作关系， 质量的产品和服务， 增加满意的客户。 技术的发展已经能让管理层在短时间内了解调查结果。我们就有这种能力，让客户在2 到 3 周内掌握调查结果（包括公司分析优势和劣势，建议报告）。 第一步、决定员工满意度调查中该问什么问题 第一步、决定员工满意度调查中该问什么问题 在这个步骤与以前相比已经变的非常简单了。以前的做法通常是咨询人员到客户的工作场 所，花上几天或一周的时间面访内部的员工，然后设计问卷。这种方法有很多不利的方面： 浪费费时间, 成本昂贵, 不管不同的客户问卷中包含相同的部分内容，但是问题的用辞不一致导致多个公司的横向比较变的没有可能。 我们研究开发了一个对大多数公司都适用的，包含了核心问题的基本问卷，这份问卷包括： 主管公正、组织沟通和工作环境等问题，基于这些核心问题开始，我们再根据不同客户的要 求进行个性化的设计。定期地，我们会根据最新实施项目的情况来检查目前的基本问卷，看 看哪些问题需要增加，哪些需要调整，这样来保证基本问卷的广泛代表性，并且能够使客户 通过横向的比较来了解自己企业在行业中所处的位置，进行标杆管理。 决定需要什