绩效与评估方法教案(二).pptVIP

4．团队的薪酬设计 以团队为单位 以个人努力程度 以团队为整体进行分配，进而由团队成员在其内部进行分配 * 第三十页，共六十六页。 二、搭便车效应 * 第三十一页，共六十六页。 英格尔曼的实验 拉动绳子测量力量大小 1 个人 63公斤 2个人 53公斤 3个人 31公斤 * 第三十二页，共六十六页。 1．什么是搭便车效应 在团队中，由于个人贡献往往无法直接衡量，个人可能会隐身于群体中，成为集体努力中惰化的一员 * 第三十三页，共六十六页。 吃比萨饼 设想我们要和一群朋友共10人外出吃比萨饼。通常是由这10 位用餐者平摊费用。侍者过来问大家要喝点什么。每个用餐者都想要一杯啤酒。上好的进口啤酒每杯5元，普通啤酒每杯2元。用餐者开始进行如下推算：如果我要一杯进口啤酒，总费用会增加3元。但摊到我头上的只有0.3元，只要我觉得喝进口啤酒的价值比喝普通啤酒多值0.3元，我就要贵的进口啤酒。当然，桌上每个人都作了同样的推算，因此，总费用高出30元。 * 第三十四页，共六十六页。 “既然不用承担自己行为的全部后果，那么我就可随意乱来。” * 第三十五页，共六十六页。 工作情景 一名员工与其他四名员工共在一个团队，这个团队被要求完成一项有严格时间要求的任务，每个员工都被告知，如果他们比进度每提前一天完成，这个团队就可获得100元的奖金，这笔奖金由团队的五名成员平分。设想任意一位成员小李，他既可以选择加班，也可以回家看喜欢的电视节目。小李很喜欢这个电视节目，但也想得到早完工的奖金。他知道，如果今天晚上加班，就可以使任务提前一天完成。这对他的小组来说值100元。100元可以使他放弃晚上的电视节目。可是这100元，他只能得到其中的20元。考虑再三，小李最后还是回家看节目去了。 * 第三十六页，共六十六页。 2．以个人努力付酬的问题 摧毁团队协作 * 第三十七页，共六十六页。 篮球比赛 球队决定按个人表现付酬，如按个人的得分多少来进行奖励。假设在一种情况下乔丹既可以自己投篮，又可以把球传给队友皮蓬。如果乔丹的报酬只与他自己的得分有关，他就更想投篮，哪怕皮蓬正处于一个更佳的投篮位置，乔丹也不会把球传给他。 * 第三十八页，共六十六页。 3．关于搭便车效应的研究 搭便车效应指标 完成他认为是别人的工作（承担本该是别人的责任） 如果有其他销售人员在场则付出的努力少 不做他自己的那份工作 如果有其他销售人员愿意去帮助顾客，则会花较少的时间帮助顾客 比工作群体内的其他人付出的努力少 尽量避免做家务活 把自己马上就要完成的活交给下一班 如果其他销售人员可以做，他接近顾客的可能性就比较小 如果有其他销售人员同时干一件工作，就放松点 如果有其他销售人员在场，则把顾客的活交给他们 * 第三十九页，共六十六页。 表2-2 奖赏、惩罚与搭便车效应 * 第四十页，共六十六页。 3．衡量搭便车效应 团队的规模 * 第四十一页，共六十六页。 （1）小型团队 同事之间的监督比较有效 惩罚偷懒者的积极性更大 * 第四十二页，共六十六页。 （2）大型团队 惩罚偷懒的同事的积极性降低 更难发现偷懒者 * 第四十三页，共六十六页。 三、何时使用团队 * 第四十四页，共六十六页。 团队的协同整合效应 搭便车效应 总体 部分之和 * 第四十五页，共六十六页。 四、团队的协同效应 * 第四十六页，共六十六页。 组织唐僧团队 唐僧没什么本事，但他意志最坚定，一定要取到真经； 孙悟空本事最大，但要念紧箍咒才能管住； 沙僧没有什么方向，这只是他的工作； 猪八戒最大优点是忠诚，但人身上的缺点他都有。 * 第四十七页，共六十六页。 * 精品资料网 * 绩效与评估方法 （二） * 第一页，共六十六页。 阅读书目： 1．梭伦主编。团队统御，中国纺织出版社，2001年11月。 2．孟汉青，郭小龙编著。团队建设操作实务，河南人民出版社，2002年4月。 3. （英）尼克. 海伊斯著，李靖坤、路文勇译。协作制胜——成功的团队管理，东北财经大学出版社，1998年5月。 4. 汪家常，魏立江著。业绩管理，东北财经大学出版社，2001年。 * 第二页，共六十六页。 评估者的常见偏见和错误 社会知觉中的若干效应 （1）第一印象效应（首因效应） （2）晕轮效应（光环效应） （3）近因效应 （4）定型效应 （5）趋中效应 * 第三页，共六十六页。 （1）第一印象效应（首因效应） 通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉。 * 第四页，共六十六页。 （2）晕轮效应（光环效应） 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他