工程管理课件-IT软件项目质量管理.pptVIP

7.3.4 软件项目质量控制 依据 : 项目的阶段工作成果。包括项目的实施结果和产品结果。 项目质量管理计划。 操作描述。 检查表。 7.3.4 软件项目质量控制 方法和技术 : 检查。包括度量、考察、测试、对比等。 控制图。监控项目的进度和费用变化、范围变化的幅度和频率、项目的其他管理结果等。 统计样本。对项目实际执行情况的统计。 流程图。包括原因结果图、系统流程图、处理流程图等。因此，流程图经常用于项目质量控制过程中，其主要目的是确定以及分析问题产生的原因。 趋势分析。应用数学方法根据历史数据预测项目将来的发展趋势。可以用于监控项目的技术参数，例如，一般规模的软件存在多少个错误以及多少识别和修改，多少错误仍然未被发现等；也可以用于对费用和进度参数的预测。 7.3.4 软件项目质量控制 产生的工作成果 : 项目质量改进的措施。 可接受的决定。每个项目的工作都有可能被接受或拒绝，不被接受的工作需要重新进行。 返工。确定需要返工工作的方案，以确定最小的成本和最少的返工工作量。 检查表。进行项目质量检查时，需要随时完成对项目质量的纪录，完成相应的各种检查表。 过程调整。包括了对质量控制度量结果的纠正以及采取预防工作等。 7.3.5 软件质量管理的实施 定义过程 开发产品 评估产品质量 改正过程 过程标准化 N Y 合格？ 图7.10 软件质量管理贯穿产品生产的全过程 7.3.5 软件质量管理的实施 遵循以下一些基本原则 ： 控制项目所有过程的质量。 过程控制的出发点是预防不合格。 质量管理的中心任务是建立并实施文档化管理的质量体系。 持续的质量改进。 有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。 定期评价质量体系。 搞好质量管理的关键在于领导。 7.4 软件项目评审 7.4.1 软件项目评审的基本概念 7.4.2 软件项目评审阶段 7.4.3 软件项目评审的作用 7.4.1 软件项目评审的基本概念 评审是一种质量保证的机制： 指出开发和管理人员或者软件产品所需改进的部分。 确定软件产品中不需要或者不希望改进的部分。 通过质量复审，得到更加一致的、更可预测的技术工作的质量，从而使得技术工作更加容易管理。 7.4.1 软件项目评审的基本概念 软件项目有以下几种类型的评审： 设计或者程序检查。目的是发现设计或者代码中的详细错误，并且检查设计和代码是否遵循了标准。 管理评审。这种类型的评审，其目的是为软件项目的整个进度管理过程提供信息，它既是过程评审也是产品评审，主要关心项目的成本、计划和进度。管理评审是重要的项目检查点，在这些检查点上，经常做一些关于项目将来开发计划或者产品生存能力的决策。 质量评审。个人或者小组的工作由评审小组进行评审。这个专门的评审小组由项目组成员和技术管理人员组成。这种类型的评审和设计与代码检查不同，因为系统不可能被详细地描述。这个评审的目的是对产品组件或文档进行技术分析，从而发现需求、设计、编码和文档之间的错误或者不匹配之处，以及是否遵循了质量标准或质量计划中的其他质量属性等更广泛的质量问题。 7.4.2 软件项目评审阶段 选择评审小组 安排地点时间 分发文档 评审 通知和完成评审表格 图7.11 评审过程 IT软件项目质量管理 7.1 质量管理基本概念 7.2 IT软件质量管理基本知识 7.3 软件项目质量计划 7.4 软件项目评审 7.5 软件质量体系 7.6 软件过程能力成熟度模型(CMM) 7.7 思考题 7.1 质量管理基本概念 7.1.1 质量、质量特性、质量管理的定义 7.1.2 质量管理发展过程及影响因素 7.1.3 全面质量管理 7.1.1 质量的定义 实体是指可单独描述和研究的事物，也就是有关质量工作的对象，它的内涵十分广泛，可以是活动、过程、产品(软件、硬件、服务)或者组织等。 明确需求是指在标准、规范、图样、技术要求和其他文件中已做出规定的需要。 隐含需求是指用户和社会对实体的期望以及公认的、不必明确的需求，需要对其加以分析研究、识别并加以确定的。 质量：国际标准组织对质量的定义：“反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和” 7.1.1 质量特性的定义 质量是综合的概念，它要求功能、成本、服务、环境、心理等诸方面都能满足用户的需要。 质量是一个动态的、相对的、变化的、发展的概念，随着地域、时期、使用对象、社会环境、市场竞争的变化而被赋予不同的内容和要求，而且随着社会的进步及知识创新，其内涵和要求也是不断更新、丰富的。 质量特性 ： “是指实体所特有的性质，它反映实体满足需求的能力 ” 7.1.1 质量管理的定义 质量管理是项目管理的重要组成部分，是一个项目的性能(功能)