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相信家长报名之后会感激你之心 05 第五十六页，共六十页。 用心 对策： 世上无难事，只怕有心人 建立一个孩子管理表格，了解孩子的父母，爷爷的所有情况！随时的去做！ 第五十七页，共六十页。 我们现在很多的幼儿园老师，感觉8小时之内就是工作，8小时之外就是休息，但是干一行，爱一行，为什么你们今天的工资不高，不是幼儿园的问题，也不是园长的问题，而是我们自身的问题，如果我们每个人都把幼儿园当成是自己的家的话，每天与家长沟通，每月都去做家访，去沟通，把家长当成你的朋友，你还怕你的生源不够，费用提升不起来吗？ * 第五十八页，共六十页。 培训结束 谢谢大家 第五十九页，共六十页。 内容总结 演讲人：张鹏 日期：2017.8。小组成员再去其他的小组面试，让他们给予你工作。九、只要我不放弃，你永远拒绝不了我。现在请所有人包括最后面你猜猜看世界首富成为首富最关键最关键的因素是什么。第一句把你们与家长第一见面的时间、地点、事件全部记录下来。只是你还在自己摧残自己。所以你们记得今天这一天没出丑就代表你今天没成长。以前表示拒绝，以后表示什么。以前表示被拒绝现在表示顾客不了解产品。只要我不放弃，你永远拒绝不了我。是能把所有话说完重要还是说到点到为止重要。幼儿园在拼命训练你们了解幼儿园招生技巧，我现在告诉你百分之八十错的一塌糊涂。第六，我介绍你到其他地方对我没有任何好处。对策：每个幼儿园列举幼儿园的成功案例十个 第六十页，共六十页。 相信自我之心 01 第二十四页，共六十页。 今天很多老师，你一见到人说话就脸红，你记着一个老师25岁，他见到家长都紧张他能做幼儿园招生吗？ 各行各业成功的人他就越见人就越兴奋，越兴奋就越想见人， 举个例子，飞机上换位置！ 老师一般被家长拒绝，怕被批评，被遭白眼，你们去见家长，给家长发宣传单，家长心情不好，家长说你给我滚开。有没有这种时候？如果你发宣传单，家长让你滚开你怎么做？而你发现有些人去敲家长门，家长说我在忙，等我有时间给你打电话；他说那好吧，就走了；就连这句话还相信呢；一个老师，人家家长说我需要的时候我给你打电话，他相信了，他进去的时候家长说忙，你先走吧；那我就先走了，不忙我再来找你， 第二十五页，共六十页。 —见顾客紧张的人 —怀疑顾客能否买的人 —怕被顾客拒绝的人 —害怕顾客骂人或者发火 不敢招生的人的原因 第二十六页，共六十页。 假如到现在为止，你们还在想自己不适合做招生，第二你说你性格不适合跟别人打交道，我告诉你就是你说你不适合过好生活的意思！ 第二十七页，共六十页。 性格内向 说自己不适合做销售 1. 自己的子女上不了更好学校2. 自己想买又不买不起漂亮的衣服 3. 想旅游又没有钱去旅游 4. 想孝敬父母又拿不出钱去孝敬 5. 想买房买车又拿不出钱去买房买车 一、顾客发火之后员工的心情 等于说自己不想过好日子 第二十八页，共六十页。 * 顾客发火之后 顾客发火之后 他已经忘记了 只是你还在自己摧残自己 第二十九页，共六十页。 不招生 招生 你帮助他人 你融入了团队 你得到了别人认可 你拿到奖金 你获得提升 你积累了经验 拿着固定工资 得不到认可 得不到提升 积累不了经验 长期以往的混日子 你在团队中就是一个短板 Yes VS No 二、你们感觉是招生有危险还是不招生有危险？ 第三十页，共六十页。 再说拜访没啥危险，不拜访就不能进步，就会过不好生活。 * 第三十一页，共六十页。 * 第一句话出丑才会成长；第二句成长就会出丑；所以你们记得今天这一天没出丑就代表你今天没成长；这句话我会说到你心颤抖；你说张老师我三年都没出过丑了。完了，三年没成长。你到一个场合上唱个歌说我不会唱，怕出丑不会唱，十年没唱，结果到第十一说我忘了唱歌了。现在很多人连笑都不会了，你看那个表情，很多人都得癌症了的表情，就是脸比较坚硬就是癌症了，笑都不会笑了， 第三十二页，共六十页。 三、克服恐惧的方法 【别来烦我】 一句话你太高看自己了，因为顾客怎么可能有心情跟你发火？ 【需要时给你电话】 顾客态度非常好，你好啊，需要的时候给你打电话，你辛苦了； 【我不需要】 还有人这样不冷不热说，我不需要； 只是表现顾客心情不好； 以前表示拒绝，以后表示什么？表示顾客现在正忙。 以前表示被拒绝现在表示顾客不了解产品。 顾客一发火；你心情不好是吗？那我等你心情好的时候再来拜访你！ 那你先忙，我再等会再跟你聊！ 行，我再给你讲讲我们的服务。 第三十三页，共六十页。 * 只要我不放弃，你永远拒绝不了我！ 第三十四页，共六十页。 相信家长相信我之心 02 第三十五页，共六十页。 价值观同步： 家长送孩子来上学时对他来讲很重要的参照点就是他当下的购买价值观，我把这条说完之后现场我给你保证真正做过招生的人他晚上吃饭