员工面谈技巧培训教材.pptVIP

需要完成的事情： 确定需要讨论的主题 确认自己的目标或底限 明确期待的成果 第一阶段：主管在面谈之前 确定面谈目标（Goal） 第三十页，共四十二页。 需要完成的事情： 掌握与谈话的主题有关联的各种要素 收集案例和事实、数据 掌握员工对案例和事实的感受 第二阶段：了解现状（Reality） 第三十一页，共四十二页。 可参考的提问 对那件事情，你的感受如何？ 那种事情经常发生吗？ 为了解决问题，你都尝试过什么方法？ 有哪些具体的困难呢？ 能否就刚才那部分再详细地说明一下？ 第二阶段：了解现状（Reality） 第三十二页，共四十二页。 需要完成的事情 员工对自己所处的周边环境有客观的认识 直接面对员工内心的需求 再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标 第三阶段：认识核心要素 （Recognition） 第三十三页，共四十二页。 可参考的提问 你认为对你更重要的是什么呢？ 你更倾向于哪种选择呢？ 你这么想，有什么特别的理由吗？ 你觉得不哪样做将来你一定会心有不甘？ 第三阶段：认识核心要素 （Recognition） 第三十四页，共四十二页。 需要完成的事情 确认员工拥有的各种资源（支撑选择的） 探讨达成目标所需要的资源是什么 确认可预见的或以往出现过的障碍物是什么 提示切实可行的对策并选择 制定能够付诸行动的具体计划 第四阶段：探索解决方案（Options） 第三十五页，共四十二页