医药代表科室会及演讲技巧.pptVIP

* 提问：演讲时，要让我们在听众眼里看起来更好，我们应该怎样做呢？ 衣着：着职业正装。可发给PSR男女职业症状的介绍表。 提问：目光交流有什么用处?要注意什么？ 目光可增进双向交流，提起听者的注意，引起听者的回应。 目光交流时间：大概一句话的时间，说完一句话再转移开目光。 10人左右的听众：目光交流应每个人都做到；三、五十人的城市会可将听众分为五大块（左前、右前、左后、右后、中心）区域，逐一进行目光交流；100人以上的大型会议，可目光扫视会场中后方向。 练习：请一位PSR上来，与其他听众演练目光交流。 表情：配合演讲的内容。微笑很重要。 手的动作：不要太多，配合演讲内容。如有讲台，双手不要放在讲台上。 站姿：强调挺拔，可以双脚与肩宽同垂直站立，双手自然下垂，可与丁字步配合使用。如有讲台，不要身体靠在讲台上。 热诚、有信心：挺拔的站姿、微笑的表情、合适的目光让你一站在那就显示出了你的热诚和信心。肢体语言可以表达内心感受。 * 提问：演讲时，哪些举止看起来是不好的，要避免的呢？回想一下，紧张时自己通常会有怎样的行为呢？ 来回踱步、手臂动作过多都是紧张的表现。 身体倾斜，重心落在一侧，易造成随意、松懈的印象。 衣冠：PIM演讲时我们应该着职业正装。 * 提问：我们说的时候怎么样才让听众听起来感觉更好呢？ 声音：要洪亮 语速：一分钟 字。 语调变化：抑扬顿挫感的不同，表达你的不同含义，重音的使用还可以提醒听众的注意。 措辞的格调：要是客观的、积极的、正向的。而不是消极的、攻击性的。针对听众的不同有所不同，比如主任、住院医生等。 热情、感染力：宏亮的声音、顿挫感、不紧不慢地语速就显示了你的热情、能够感染医生。好比朗诵，即使看不到朗诵者，朗诵者也能运用这种声音语言的技巧来感染听众。 幽默：避免不幽默装幽默。 * 提问：我们说的时候听众听起来不舒服的感觉都有哪些？紧张的时候我们的声音会怎样？ 习惯性辞句：如“那么”、“接下来”、“就是说”、“嗯”等。一般自己不易察觉到，最好需要别人给你反馈。 缺乏抑扬顿挫：一句话，顿挫重音不一样，你所要强调的含义就不同。缺乏抑扬顿挫易导致过度平缓，易导致听众疲乏，失去听的兴趣。 声音柔弱：不能吸引听众的注意，导致听众思想溜号。 * 口语化：Keep It Simple and Stupid. 即用自己的话通俗易懂地表达，跟我们传递信息专业化并不矛盾。其实特征利益转化做得好，就能很好地达成口语化，特别是幻灯片上有很多文字，就更不能简单地念一遍了事，更需要进行特征利益的转化。 提问：双向交流的目的是什么？ 互动，让听众有更多的参与热情，参与进来内容记得就更多，你的PIM就更有效。所以有一些促进双向交流的技巧后面会介绍。 视听辅助手段：运用投影、幻灯、录音机、录像机、激光笔、书写白板等方式加强演讲内容的影响力，就好比拜访时运用DA增强视觉冲击。现在我们更多热衷于使用投影设备，可老外现在更崇尚的方式是返璞归真，运用白板书写。 * 充分的准备是获得更好双向交流的前提。如果讲的内容医生没有需求、不感兴趣，那无论怎样运用技巧也不易促进双向交流，所以我们准备工作时分析背景、制定目标、确定主题和要点是非常重要的了，这是根本。 请医生做归纳总结：让医生说出来，特别是让有影响力的主任或专家总结，会让听众更信服。 给予肯定及赞扬：能鼓励医生更多地参与、发言。 联系发言人：请有影响力的人做致词或总结比我们自己做更有利于与听众交流。 请教他人：当回答问题部分时，当有些问题我们自己不能回答时，可以请在场的医生给予解答，这个最好需要事先和相关的医生沟通好。 有奖问答：鼓励参与，让PIM更新颖，让医生记忆更深刻。需要事先开场时告诉听众。注意：一定要充分尊重医生，不要问太幼稚的问题。 突发事件的处理 * 第三十一页，共四十页。 控制时间 内容安排不要过满 演练计时 预先想到可能出现的反对意见并准备好幻灯片 * 第三十二页，共四十页。 克服紧张 在各种害怕中，害怕在公众面前讲演排第1位 害怕死亡排第7位 * 第三十三页，共四十页。 控制紧张 更好的组织 反复的练习 深呼吸 放松肌肉 * 第三十四页，共四十页。 鼓励自己 * 第三十五页，共四十页。 * 课程内容 召开产品介绍会 跟进工作 准备工作 演讲技巧 第三十六页，共四十页。 产品介绍会后的跟进 促成会议目标的达成 尽快履行会中承诺 征求科主任及到会医生的意见 * 第三十七页，共四十页。 * 召开产品介绍会 跟进工作 准备工作 讲演技巧 课程回顾 第三十八页，共四十页。 * 祝各位成功! 第三十九页，共四十页。 内容总结 2023/1/14 星期六。2023/1/14 星期六。迅速, 具体, 准确地向顾客群体传达信息。树立公司, 品牌, 医学信息沟通专员