管理学实训报告.docx

管 理学实验报告 姓名： 学号： 班级： 实验项目： 模拟公司系列实训 姓 名： 学号： 班级： 实验地点： 实验课程名称： 管理学指导教师： 日期： 成绩： 一、实验目的： 通过实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养中高级管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力： ⑴培养现代企业运作与管理的理念与运用现代管理理论的能力； ⑵培养创新精神与创新管理能力； ⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力； ⑷培养分析界定问题，科学决策的能力； ⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力； ⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力； ⑺培养树立权威，有效指挥的能力； ⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力； ⑼培养协调关系和与他人沟通的能力； ⑽培养对工作有效控制的能力； ⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力； ⑿总结与评价的能力。 二、实验内容 1、模拟公司系列实训之一——组建模拟公司 2、模拟公司系列实训之二——活动策划 3、模拟公司系列实训之三——建立组织结构与公司制度 4、模拟公司系列实训之四——角色扮演：招聘三、实验结果： （一）模拟公司系列实训之一——组建模拟公司 模拟公司简介：我们所创建的公司名称是“海妮百货公司”，它是一家大型百货公司。主营日用、珠宝、服饰、家具、电子产品等。 我们公司还先后在各地建立了连锁公司。形成了初具规模的连锁百货经营格局。多年来公司先后荣获了省市“消费者信得过单位”、“讲诚信保质量单位”等多项荣誉称号。公司以“追求卓越，持续发展，以人为本，顾客至上”为经营理念。以优质的服务来满足顾客需要。相信在我们的共同努力下我们的公司会越做越大，越做越强。 (二) 模拟公司系列实训之二——活动策划 1、活动目的：为了让更多的顾客享受到我们的优质服务，让我们公司不断壮大， 塑造公司在人们心中的良好形象。 2、活动内容：负一楼（小吃街游乐场区）全部小吃五人一起送一份；一楼（日用百货区）举行凭票抽奖活动；二楼（珠宝区）买专柜情侣饰品可以享受免费一日游；三楼（青少年服装区）凭学生证享受8 折；四五楼（女装、男装区）凭购票可以免费造型设计拍个人写真；六楼（电子电器区）消费满八千送数码相机一部；七楼（家具区）购买家具送高档床上用品；八楼（高档餐厅区）免费试吃、家庭套餐儿童免费、消费满 500 送 100 购物券。 3、活动结果：本次活动取得了良好的结果。活动吸引了更多的顾客，给公司带来了较大的经济效益，为公司塑造了良好的形象，使公司得到了很好的宣传。但是活动中也出现了一些问题，我们要吸取教训，为以后的活动打下良好的基础。 （三）模拟公司系列实训之三——建立组织结构与公司制度 1、公司基本制度 人力资源管理 1）人事调配：员工的上岗、离职及调配的管理。 劳动管理：考勤管理、纪律管理、组织管理。 薪酬管理 ：根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。 奖惩管理 ：即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。 员工考评 ： 即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。 教育培训 ：上岗培训、 在职培训、 日常思想教育。 档案管理（部门人事档案） ：人事台帐：人员设卡记录基本情况 ；工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等 营销制度： 1）统一收银工作流程 2）专柜每班批定专人负责，每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。 各柜台应建立《商品资金管理手册》，并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日９:00（营业时间）前将《商品资金管理手册》上交楼层办公室， 由楼面管理人员送交财务。 专柜盘点：每月盘点时间应与商场盘点时间一致；每月其他时间盘点的柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准；盘点盈负上专柜自行承担。 专柜库存控制 楼层指定专柜应建立《缺断货登记本》专柜营业员在每日早 9:00 前进行登记。楼面管理人员对指定柜台进行每周两次的抽查。 专柜的销售管理（自营柜相同）：正常销售；商品优惠、打折；顾客的退货或换货；相关责任。 内部员工购买及批量购买商品优惠打折的规定 专柜进行批量打折优惠必须经过楼面管理人员的批准，专柜提出的批量优惠打折，损失金额由专柜承担； 批量购买商品需商场承担点数的，应事前请示商场总经理批准，并填写《专柜优惠打折申请表》 内部员工购买专柜商品，应写书面申请，商场总经理签字，经楼面管理人员于专柜协商，原则上进入电脑优惠打折。 专柜商品的安全 办公制度： 员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。 员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病