见面礼节与电话礼仪的培训资料.pptVIP

礼仪培训 第一页，共三十一页。 ? 常用的礼节 见面礼节 电话礼仪 公共礼仪 礼节是人们在社会 交往过程中表示出的尊 重、致意、问候、等惯 用的形式和规范。 第二页，共三十一页。 见面礼节 欠身礼 鞠躬礼 握 手 交换名片 常用的礼节之一 第三页，共三十一页。 欠 身 礼 要点：微微地欠身，对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如在路上行走，或是在公共场合与熟人相遇。 姿态展示 学员练习 见面礼节 第四页，共三十一页。 哪些情况下行欠身礼 经常见面的同事相遇； 领导经过你的工作岗位； 每天与同事第一次见面； 公司里遇上来宾。 见面礼节 第五页，共三十一页。 鞠 躬 礼 --是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。 要 点：行礼前要微笑 看着对方，双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手合起 放在体前，以腰为轴向前俯身。 见面礼节 第六页，共三十一页。 鞠躬礼的种类 15度礼：用于遇到客人、上司表示敬意或 感谢时，即目视脚前1.5--2M处； 30度礼：用于客人访问乍到时表示尊敬， 即目视脚前1--1.5M处； 学员练习 见面礼节 第七页，共三十一