企业业务流程管理讲义.pptVIP

流程管理体系架构---建立流程 1、各个部门主要业务职责及岗位设计 2、各项业务流程的总体框架及其层次划分 3、业务流程涉及到的部门及岗位 4、完成各项业务流程的时间顺序 5、表单/文档的形成及传递 通过分析并识别现有业务流程、业务活动之间的关系，活动需要接受那些信息，产生哪些信息（表单），数据传送到线路，活动设计那些岗位，遵守一定流程描述规则，按照流程分类的方法绘制建立现状流程图。 和相关各方做好沟通交流工作，绘制建立流程 各方沟通、图绘流程 第九十五页，共一百四十八页。 流程管理体系架构---优化流程 制度 计划 IT 部门 报表 岗位 绩效 流程管理 一个企业中往往存在着数十个甚至更多数目的业务流程。首先要开展流程管理的是那些对企业战略具有重要影响的流程，也就是企业的关键和核心流程。企业可以根据自己的特点和确定流程管理的候选流程，包括选择是同时进行还是逐个进行、顺序如何等等。 在实践中发现，找到关键流程以后，需要进行流程方案的7方落实。这七方是“计划、部门、岗位、制度、绩效、报表、IT”，也就是说，流程的运作或者优化方案，需要在这七个方面站得住脚，需要与这七个方面有机结合。 第九十六页，共一百四十八页。 流程管理体系架构---优化流程 例 子 第九十七页，共一百四十八页。 流程优化 第九十八页，共一百四十八页。 流程管理体系架构---优化流程 流程