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组织行为学复习 第一章 组织行为学的定义：是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为规律为研究对象的社会学科，旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而提高组织绩效。组织行为学的研究对象：个体、群体和组织（人的心理和行为规律).P3 组织行为学面临的机遇和挑战：①全球化②多元化③组织结构的变化④应对“临时性” ⑤新型雇佣关系⑥面临伦理和社会责任的困境⑦互联网与大数据P12-14 第二章 知觉：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程.P20 社会知觉：体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）的知觉。P22 选择性知觉：人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西，而本能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息.P23 知觉防御：我们的情绪过滤掉大量威胁我们信仰和价值观的信息。P23 知觉偏差（9 个）：①选择性知觉②知觉防御③首因效应④近因效应⑤刻板印象⑥参照框架 ⑦虚假同感效应⑧晕轮效应⑨期望效应P23—24 晕轮效应：指人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用,从而影响了对这个人其他特征的知觉,造成以点概面、以偏概全的后果。P24 归因：我们如何确定自己以及他人行为的原因。 可以分为内部归因和外部归因 .(内部归因是指在个体控