医务科日常工作.docx

医务科日常工作 The manuscript was revised on the evening of 2021 医务科日常工作内容 医务科主要工作有：医疗管理（应急服务、会诊管理、新 技术准入、医患沟通、管理组织、医疗质量管理、病历质量控 制、医疗安全等）和教学培训与传承（岗前培训、指导下级等）、医德医风（统计锦旗和拒收红包、处理投诉）、归档病 历解锁。 医疗管理 应急服务：制定应急预案、工作计划、应急知识培训课件及记 录、应急演练、影像资料收集、应急能力测试、考卷。 会诊管理：院内会诊制度、会诊资料、院外会诊制度、会诊邀 请函、外院专家来院会诊登记。统计上月全院医务人员会诊费，每月 20 日前报财务科。 新技术准入：新技术新项目准入管理制度、新技术新项目履行 评价、准入、登记、建立新技术档案，开展新技术培训。 医患沟通：建立医患沟通管理制度、医患沟通知识培训、记录 及收集课件资料、医患沟通效果评价、医患沟通满意度调查。 接待医疗纠纷事件，代表医方跟患方协商处理；若协商无法处 理的，告知患方可通过市卫计委申请医疗事故鉴定或法院上诉 途径处理。 管理组织：建立院科二级医疗质量管理组织、管理体系、管理 职责分工、每季度开展医疗质量评价会。 转诊管理：请示双向转诊领导小组，组织专家进行病例讨论， 督促科室经治医师和科主任填写好转诊单，并登记备案。 医疗质量管理：科室工作计划及总结、科室（包括临床各科室 及医技科室）月质控资料及整改措施、医务科医疗质量管理及 持续改进方案、每季度核心制度检查记录、每季度重点关键环 节质量检查评价分析及整改措施。 病历质量控制：建立住院病历书写控制制度、每月对各科病历 质量抽查、每季度对各科病历抽查并评价反馈。 医疗安全：制定医疗安全制度与预案、医疗责任保险合同、医 疗安全知识培训与资料收集、各科医疗缺陷月报表、医疗纠纷 登记统计表、对事故责任处理文书。 教学培训与传承 岗前培训：岗前培训制度及计划、岗前培训内容及课件、记录 等、岗前培训考试卷与考核、岗前培训心得体会。 指导下级：与下级医院合作协议书、下级医院邀请指导协助医 疗工作的邀请函、指导下级医院新技新项目印证材料、双向转 诊文书。 医德医风：统计医务人员获赠锦旗和拒收红包情况，撰写院内医德医风通报，每月一次或两个月一次。开意见投诉箱，每 周至少一次。接待各种形式的医德医风投诉，邀请相关科室调 查，并做好记录。 归档病历解锁：接到临床医师解锁病历申请，问明原因，给 予病历解锁并做好登记。