如何管理一线员工培训讲义.pptVIP

激励下属 C、运用批评激励 如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正，这也是一种有效的激励。 D、激发员工的主人翁精神 在部门内部形成一个亲切、宽松的氛围，详细的工作流程由员工自己完成，让员工产生自己做主的感觉，即使是小事上都能感到自己是部门的主人翁，从而真心地维护部门利益。 第三十一页，共四十六页。 激励下属 E、物质奖励 物质奖励是人们追求自身价值的最具体的衡量标准，人们常常将自己的能力与工资、资金的多少挂钩。 进行物质激励有两种方法，第一种是提高所有下属的物质待遇，第二种是提高部分员工的物质待遇。无论是哪种方法，选对对象是最为关键的。 F、危机意识 企业最大的敌人不是外界，也不是竞争，而是自我满足，一个部门如果自我满足，就很难继续发展，所以我们要有危机意识。 管理者平时就要给员工灌输危机意识，让他们保持工作的热情和动力。危机激励并不是要等到危机来临时再发挥作用。 第三十二页，共四十六页。 激励下属 避免消极的激励 应该避免的消极激励： 基层员工完成任务，却奖励上司或其他同事 过分强调过程，不注重结果 员工的工作进行顺利，上级节外生枝 不鼓励有创意的思考 致力干琐事，忽略了业务和发掘员工潜能 强调计划、组织的配合，忽略人的重要性 第三十三页，共四十六页。 如何管理一线员工 陈宇军 2010年11月 第一页，共四十六页。 了解下属 1、了解下属的基本情况。 2、了解他的行动,并给予支持和帮助 。 3、深入到下属的内心世界中 。 第二页，共四十六页。 管理下属原则 1、以身作则的原则 管理者要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。 要特别提醒的是，作为管理者在工作中是没有特权的。 2、担当责任的原则 有的时候为员工担当一部分责任，能够表现出对员工的爱护，激发他们的工作热情和潜力。 敢于为员工承担责任还不够，应该事先做好周全的考虑，预防错误的发生。 第三页，共四十六页。 管理下属原则 3、支持员工的原则 根据员工各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。 对新任职的员工或者是有潜力的员工，给他们犯错误的机会，使他们从错误中学习更多的内容。当然管理者要注意控制错误的成本。 4、纠正错误的原则 我们不要怕员工犯错误，在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。 纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工作积极性。 第四页，共四十六页。 萝卜加大棒政策 实际上“萝卜加大棒”的政策，既给下属好处，关心他，同时又对下属严格要求，规范下属的行为，使得整个团队齐心协力，共同前进。 要想让下属认认真真、积极主动地工作，就要给他们一个驱动力，象汽车要加汽油来驱动一样，管理者可以用利益来驱动下属。 第五页，共四十六页。 萝卜加大棒政策 1、给下属创造完成工作的条件 想让下属完成工作，首先要给他创造完成工作的条件： 明确工作方针，使下属能够掌握工作的良机； 帮助他事先做准备，提供必要的资源、信息和资料； 当下属遇到工作困难时，给予及时的援助； 指导其不明白之处，帮助解决问题。 第六页，共四十六页。 萝卜加大棒政策 2、不要避开自己的责任 该是自己的责任就要承担，这样才能赢得下属的尊敬和佩服。一个不敢承担责任的人是无法有效领导一个团队工作的。 3、关心下属的生活 要关心下属的生活，了解下属生活中存在的困难，尽可能为下属提供帮助。 第七页，共四十六页。 萝卜加大棒政策 4、用心听取下属的建议 用心去听下属的建议，对于合理的建议努力实现，这样能驱使下属更积极努力地工作。 5、对下属的失职行为要严厉训示 当下属失职的时候，不能放在一边，视而不见，否则只会姑息养奸，继续纵容下属犯错。 对于下属的失职，让他认识到错误给企业带来的危害，保证以后不再犯。 奖罚。一定要公正和公平。 第八页，共四十六页。 如何提高下属的工作成效 作为部管理者，必须致力于提高下属的工作成效，从而提高整个团队的工作成效。 员工需要的是自我表现的价值感和受尊重感，如果得到满足，将会爆发很大的动力! 第九页，共四十六页。 如何提高下属的工作成效 1、用语言鼓励。 简单的鼓励言语能够产生意想不到的效果。比如说“你辛苦了…‘再稍微辛苦一下吧…’你好…早晨好”等等 切忌对员工视而不见，要寻找一切机会与员工保持良好的关系，有助于提高员工的工作成效。 试想，如果你在公司的楼道中遇到上级，并愉快地与其打招呼，而上级对你不理不睬，这时你的心情会如何? 第十页，共四十六页。 如何提高下属的工作成效 2、创造愉快的工作气氛 大家都希望在一个和谐的、愉快的气氛中工作，作为管理者，应该努力