薪酬管理课件09福利的设计与管理-.pptxVIP

薪 酬 管 理;第九章 福利的设计与管理 ;; 海底捞“微笑链”背后的秘密武器——员工福利 海底捞是一家以经营川味火锅为主，集餐饮、火锅底料生产、连锁加盟、原料配送、技术开发为一体的民营企业。海底捞自1994年成立以来，以其自然朴实的服务，真诚、热情的待客之道，迅速发展成为大型餐饮连锁经营企业,深受顾客的喜爱。 海底捞通过卓有成效的人力资源管理与开发，做到了让员工“认同公司、快乐工作、微笑服务”，经理对领班微笑，领班对员工微笑，员工对顾客微笑，最后顾客对海底捞微笑。这个“微笑链”使海底捞笑傲于竞争激烈的餐饮行业。而支撑起这条“微笑链”的是赢得员工微笑的秘密武器——员工福利。; 海底捞实行薪酬领先型战略，其员工的收入在同类企业中处于领先地位，整体高出平均水平 10%～20%。高薪酬使海底捞对外界的优秀人员具有吸引力，也有利于留住现有的优秀员工。海底捞非常重视员工的福利，给员工提供了比较丰厚的福利，主要包括员工保险、廉价员工集体公寓、免费的集体食堂、家政服务、每月的带薪假日、重大节日的公司礼品等方面。 家政服务是海底捞的一项非常有特色福利，集体居住的员工都可以享受到免费的家政服务。公司有专门的家政服务人员，负责员工宿舍卫生的日常清扫，以及员工衣服、床单、被褥的清洗等。; 这首先体现了海底捞对员工无微不至的生活关爱。有了家政服务，一方面，节省了员工的体力和精力，有利于员工在第二天工作时有一个好心情；另一方面，通过家政服务，员工享受到被别人服务的感觉，感到了公司对自己的重视，感到了自己的价值，满足了他们的自尊心，提高了他们的自信心，有利于他们以一种平和、平等的心态而非自卑和压抑的心态去服务顾客。 另外，海底捞给每位员工都上了保险，这有别于很多其他餐饮企业。海底捞给每位员工上保险，一方面，使员工在工作时产生安全感，稳定感；另一方面，让员工产生被正式接纳的感觉，感觉自己是正式员工而非随时可能会被炒掉的临时工。; 海底捞每个月评选一次先进员工，并发放奖金。在这方面，海底捞很注重从??神层面上对员工进行奖励，这对普通员工来说意义重大。先进员工称号对于员工而言重要的不是奖金，而是满足了精神需要，让员工感觉到公司对他们的认可和尊重，有效地激发了他们的工作热情和积极性。另外，海底捞特别注意鼓励员工的创新意识，专门设立了创新奖，奖励数额从10～1 000 元不等。创新奖的设立给了海底捞员工不断进步的持续激励，有利于员工积极性的发挥和潜能的开发。; 海底捞的高薪酬和高福利策略，既起到了保健的作用，又起到了激励的作用。一方面，对优秀员工有吸引力；另一方面，让员工有安全感、稳定感，满足了员工的自尊心，增强了员工的自信心，使员工有一个好的心情，有利于员工自发地做到“快乐工作，微笑服务”。 尽管海底捞的利润在餐饮业中并不突出，但其通过丰富的福利项目支撑了海底捞的“微笑链”，使其拥有了持久的生命力和难以复制的竞争优势。福利是员工薪酬中的一个重要组成部分，许多学者将它与基本工资、奖金并称为现在薪酬体系的三大支柱。; 福利是指组织对员工生活（如食、宿、医疗等）的照顾，是员工因其被组织雇用及其在组织中的职位而获得的间接报酬，通常表现为延期支付的非货币收入。具体来说，员工福利是企业基于劳资关系，根据国家的相关法律、法规及企业自身情况为员工提供的各种非货币待遇和以延期支付形式为主的各种补充性报酬与服务，包括各种社会保险项目、企业补充保险项目、带薪假期，以及其他补贴制度、增加的集体福利设施和举办文体活动等。;（1） 福利是员工薪酬的重要组成部分。 （2） 福利通常表现为非现金收入，采取间接支付的发放形式，以实物、服务和延期支付为主要形式，可以采用多种组合方式。福利比其他形式的薪酬更为复杂，更加难以计算和衡量。 （3） 福利一般不是按工作时间和员工个人的贡献给付的。只要是组织的正式员工，都可以基本均等地获得福利，带有一定的普惠性质。 （4） 福利的基本目的是照顾员工的生活，为他们提供各种必需的保障，使之安心工作。 （5） 在企业的成本项目中，福利通常有类似固定成本的特点。无论企业的规模、性质如何，总会为员工提供一些福利，福利已经成为某些制度化的东西，而基本薪酬属于可变成本。;（1） 员工福利可以为企业合理避税和减少成本支出。 （2） 员工福利可以作为企业文化和价值观的传递载体。 （3） 员工福利是企业吸引和留住人才的有效工具。 （4） 福利可以起到提高员工工作效率和增强员工归属感的作用。;（1） 福利是员工基本薪酬的有效补充。福利形式获得的收入往往无须缴纳个人所得税，或者是延期纳税。 （2） 有些福利可以解除员工的后顾之忧。随着各国社会保险普及率的提高，员工养老、医疗等权益得到了保障。 （3） 减