服务营销学心得体会--吴丽珍.pdfVIP

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2023-02-06 发布于江苏
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服务营销学心得体会 21世纪是知识经济如日东升的新时代，知识经济是建立在知识和信息的生产、分配、交换和使用基础上的经济。知识经济一方面以巨大的能量势如破竹地改造传统经济，使传统服务业脱胎换骨形成新时代的服务业；另一方面将催动新的服务业如雨后春笋般发芽、成长。同时，经济全球化“以人为根本，以市场为导向，规范趋同，信息共享”的4大显著特征促使国际营销网络的形成，而国际营销的网络的完善需要服务营销。这个时代是以人为本的时代，人是社会的主导，而市场营销当中，“顾客就是上帝”更是每个企业和营销人员的工作宗旨和行为准则。而