大数据背景下电商企业供应链成本管理研究——以苏宁易购为例.pdfVIP

摘 要 信息时代的到来，促进了我国电子商务行业的蓬勃发展。电子商务企业具有 获取信息便捷、数字化程度高等特点。但随着生活水平、社会经济及消费者需求 多样性的发展，消费者对电商企业的要求越来越高。同时，为提升客户体验加大 了资金投入，为电商企业成本管理带来了巨大的压力。成本管理是企业可持续发 展的基础，也是企业发展过程中的重要目标，需要企业不断地进行优化和调整。 传统的成本管理理念主要是基于财务管理的视角，利用财务管理的公式来具体分 析不同类型的业务。但随着市场竞争环境愈加严峻，传统的成本管理方法在核算 对象、管理范围、业务划分等方面已不能满足企业竞争战略的需求，在利润的提 升和成本的降低方面也遇到了瓶颈。而信息时代，成本管理的目标是降低整个供 应链的成本，而不是局限于企业内部成本。对整个供应链进行成本管理，能整合 企业内外部资源并优化资源的配置，降低非必需成本重复消耗，从而提升运营管 理效率，扩大盈利空间。因此，优化供应链各个环节的成本是亟待研究的课题。 大数据技术的发展为供应链成本管理提供了新的思路。大数据技术的发展能 实现对海量数据的专业化处理，从海量信息中提取对企业有用的信息。依托这些 信息，企业能够实现实时决策、精准预测，完善企业的成本管理，从而降低供应 链各个环节的成本，提升企业的综合竞争能力。 本文以苏宁易购作为案例研究对象。选择苏宁易购作为研究对象的原因有两 点：一是苏宁易购数字化程度高且市场规模较大但是成本管理水平较低，探究其 存在的问题并提出建议较有研究意义。二是它具有成熟的大数据技术，能满足优 化供应链成本管理时所需的技术支持。 首先，本文阐述了大数据背景下苏宁易购供应链成本管理的现状。苏宁易购 的大数据技术使内部供应链成本管理实现了综合协作降低采购成本、预测消费者 购买倾向降低库存成本、预测销量及购买力以降低销售成本、大数据优化物流配 送降低物流成本等目标。大数据背景下苏宁易购外部供应链成本管理实现了大数 据筛选优质供应商，大数据建立完善的消费者信息系统等目标。 然后，本文选择苏宁易购2013~2019 年的财务指标与非财务指标来评价大数 据背景下苏宁易购供应链成本管理的效果。分析结果发现，大数据技术对苏宁易 购供应链成本管理优化效果主要体现在降低了销售人员的人员费用率、提高了存 货周转能力、增强了对供应商的议价能力以及提高了消费者满意度等几方面。 紧接着，第四章的分析结果表明，大数据背景下苏宁易购供应链成本管理还 存在一些问题。其中，内部供应链成本管理的问题主要包括采购成本、营销成本 以及物流成本居高不下；外部供应链成本管理的问题包括商品损失成本较高以及 1 获客成本较高。基于此，对苏宁易购供应链成本管理中存在的问题的原因进行深 度挖掘，发现内部供应链管理存在问题的主要原因分别是采购环节未建立完善的 采购计划、营销费用运用效率不高、物流信息整合能力低；外部供应链成本管理 存在问题的原因是商品的溯源机制不成熟、销售渠道较单调导致消费者粘性不强。 最后，针对以上问题，并结合苏宁易购大数据技术的发展现状，对供应链成 本管理提出相应的建议。大数据背景下苏宁易购内部供应链成本管理应利用大数 据技术制定完善的采购计划、合理分配营销费用、优化物流信息系统；对外部供 应链成本管理提出利用大数据技术健全商品质量追溯体系、深度挖掘消费者等建 议，以期苏宁易购在大数据技术的助力下供应链成本管理实现进一步的优化。 关键词：大数据；供应链；成本管理；苏宁易购 2 目 录 1 引言1 1.1 研究背景与意义1 1.1.1 研究背景1 1.1.2 研究意义1 1.2 文献综述2 1.2.1关于大数据在财务领域的研究2 1.2.2 关于企业供应链成本管理的研究3 1.2.3 关于大数据与供应链成本管理的研究5 1.2.4 文献述评6 1.3 研究思路与方法7 1.3.1 研究思路7 1.3.