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学校后勤服务质量监督考核实施办法 后勤服务是学校发展和稳定的基础，围绕提高后勤服务质量、服 务水平的宗旨，根据后勤服务工作的特殊性，使各项工作规范化，提 高工作效率，对服务过程和服务内容进行监督考核，构建以服务对象 满意度、服务质量标准为重要依据的考核体系，体现“为师生和教职 员工提供优质的后勤保障服务”的理念。 根据后勤各总公司质量目标、工作任务及质量管理体系要求，确 定服务标准和考核内容，公平、公正、公开、科学合理地制订和实施 监督检查工作。 一、监督考核机构 1.设立监督检查领导组，全面领导、指挥、协调各项监督工作。 组长由后勤管理处处长担任，成员由处领导班子组成。 2.后勤管理处在处长的督导下，具体负责组织和实施监督检查和 考核工作。 3.日常监督检查队伍：后勤管理处结合学校相关部门人员组成的 监督队伍和学生监督队两支队伍。根据实际需要，可临时聘请教师、 学生代表组成监督考核小组对后勤服务质量进行监督考核。 二、监督考核内容 对后勤服务总公司职责范围内各项管理、服务工作进行监督考核， 主要包括以下几个方面： 1.综合行政管理。质量管理体系要求的程序文件，质量记录的运 行状况，日常行政工作，安全工作，劳动合同用工管