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电力市场营销优质服务策略分析赵松一（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5416字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：电力市场营销优质服务策略分析赵松一 2 1电力市场营销特点 2 2电力市场营销策略 3 2.1品牌营销策略 3 2.2价格营销策略 3 2.3服务营销策略 3 3电力市场营销优质服务策略分析 4 3.1构建电力营销服务管理体系 4 3.2加强服务管理意识 4 3.3制定电力市场营销评价标准 5 3.4将营销任务进行合理分解 5 3.5有效推进电力营销优质服务管理流程 5 3.6提升员工素质，形成有力营销团队 6 文2：电力市场营销优质服务策略的全面分析 6 1.我国电力市场营销现存的问题 6 1.1部分企业的营销观念仍较为陈旧 6 1.2电力营销手段落后 7 1.3电力营销管理体制不健全 7 2.电力市场营销优质服务策略 7 2.1 增强电力企业的服务意识 7 2.2根据客户需求优化服务 8 2.3 构建电力营销服务管理机制 8 2.4 优化售后服务 9 3.结语 9 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 10 正文 电力市场营销优质服务策略分析赵松一（电力系统及自动化论文资料） 文1：电力市场营销优质服务策略分析赵松一 电力市场改革以后，电力企业要想在竞争激烈的经济市场中占据一席之地，就必须转变落后的营销管理观念，在确保自身电力产品安全稳定的同时，适应市场竞争机制，以客户为中心，通过优质的服务，为解决客户的电力需求问题尽职尽责、尽心尽力，以不断提升客户对电力企业的信赖和支持，确保电力企业的健康发展。 1电力市场营销特点 电力市场营销不同于服饰、食品、家居等普通产品，电力是能源产业，不仅关系着民众的正常生活，也关系着国家的战略发展。因此，电力营销必然存在着不同于普通产品的特点。首先，电力营销的特殊性，电力营销产品具有一定的特殊，电力产品是一种无形的能源产品，且具有一定的高危险性，因此，在电力营销中，电力企业必须做好相应的技术支持，不断升级电力设备，确保电力输送的完全稳定，电力产品的特殊性也决定了电力营销的特殊性，也使得电力产品必然不能向普通产品一样摆在市场上交易，这就使得电力企业必须改变电力销售渠道，确保电力营销的安全稳定。其次，电力发展潜力巨大，也使得电力市场营销具有很大的潜力，由于电力是人们生产和生活不可或缺的能源产品，普通家庭到工业发展，都离不开电力供应，且随着未来科技的持续发展，电力的需求量更加巨大，这就使得电力营销发展潜力巨大。再次，电力营销依赖客户服务，虽然电力是人们生产生活的必须能源产品，但是随着电力企业的增加以及电力市场的改革，人民选择供电渠道增多，电力营销失去了以往的垄断优势，需要考虑客户的服务需求，已高质量的服务吸引更多的客户支持。 2电力市场营销策略 2.1品牌营销策略 电力企业只有针对自身的产品特点，加大对电力品牌的宣传力度，才能提高企业的市场占有率。从保证电子产品价格的公平性和质量，促进电力的安全和方便，我们必须保证促销能给人留下深刻的印象，在微妙的情况下，使消费者的态度改变。除了加强节能环保产品宣传外，企业还可以提高服务水平，改变以往企业客户的内心形象，使客户重新认识到电力企业在新形象中的地位。普及电力知识，完善消费者的认知观念，树立独特的品牌意识，得到消费者的心理认可，抢占市场。 2.2价格营销策略 由于电力市场营销中，产品是固定的、统一的，因此，电力企业要避免价格上涨，必须使电价保持不变，以保证企业的先进性和可持续发展。电力营销应基于双方的利益和电力供应，电力企业的营销战略应该是法律所允许的价格范围内，国家的相关价格规定为指导，采用多种灵活的定价策略，对电力价格调整的适当性，并根据不同的消费者在用电和电能质量确定促销价格不同的要求。例如，由于我国工业发展的规模越来越大，越来越多的工厂建设和建设应运而生，电价也与居民用电价格相区别。 2.3服务营销策略 电力企业在营销过程中应以服务为目标，改善传统服务的弊端。电力企业应组织对电力合同的专业技术人员应当履行的责任和义务的理解，并作记录，根据在履行义务能力的信用分类，对不同的用户采取不同的服务。在优惠条件允许的情况下，电力企业可以在一定程度上给用户带来良好的信用，对于信用较差的用户，电力公司可以采取电力保障措施或允许预付一定的电费，以保护电力企业的利益。