大润发课级学员培训心得体会.docxVIP

培训心得 能作为0603期杂货任职储训课级培训班的一员我深感有幸，短短的一个礼拜里区总、  店 总、专员和经副理给我们讲了二十节课程，每节课程都给了我许多的启迪，也让我理解了好多从前向来搞不懂的问题，这些知识将帮助我更好地达成此后的工作。 一、破冰活动打破陌生 没有想到我们的培训会在一个游戏中开始，肖老师的破冰活动把我们这些本来陌生的人变得熟习起来，相互之间的熟习是我们此后几日的学习里变得轻松快乐了很多。正是这个简简单单的活动让一些陌生的人们变得熟习起来，让一个烦闷的集体变得高兴了很多，使我们更像一个团队。不由想起我们的新进职工，我们又该用什么样的方法让他们更快的融进我们的集体？如何让他更快地认识我们这个团队？或许我们应当用一个轻松的方法来让他们融入我们。 二、三个流程建立履行力 人员流程、战略流程和运营流程是履行力的三个核心。我们能否是一个履行力很强的人呢？感谢翁店总给我们讲解了《履行力》这堂课，让我们更为认识了履行力。履行力的权衡标准是按质按量达成自己的工作，用这个标准我们就能够权衡一下自己，店总和经理交待的事情是如何去做的；我们也能够权衡一下自己的职工，他们能否是在按质按量的在工作。做为一名课级主管，提高我们的履行力，要听清楚，不理解要问清楚，如何去做要想清楚，给职工安排工作要求情楚；工作要自动自觉、注意细节、擅长剖析判断拥有创意，为人要诚实负责、有优异的团队精神。 三、有效陈设提高工作效率 商品的陈设是为了使顾客易找、易看、易懂、易拿以提高商品的服务水平。高库存区主假如为了展现商品。其实，有效的利用卖场的陈设将提高我们的工作效率。高库存区和底库存区的合理利用将减少我们的补货频次和人员浪费。高库存区除了展现商品之外，在里层可 以搁置a类或e类商品，其a类商品是周转最快的，利用高库存区陈设a类商品能够提高类商品的补货速度防止缺货；利用高库存区陈设e类商品，由于e类商品的库存较少，在后仓易丢掉，将e类商品陈设在高库存区将防止消耗。底库存区能够陈设一些整件的热销商品，  a 当排场缺货时能够拆箱补货，当顾客需要整件商品时省去从后仓拿货的时间提高我们的服务 效率。 四、时间就是生命 时间关于每个人来说都是生命，但是我们每天都在珍惜我们的生命吗？能否是每天都 在浪费时间？给自己好多时间做一件事不必定改良工作质量，时间越多反而越简单令人懒散缺乏动力，效率低下。感谢朱店总的这堂《时间管理》，我们每天工作的这八个小时都是充分的吗？认真想一想有的时候其实不是，我们每天拼死地抓住每一秒去做更多的事，感觉也很累，可能是我们的时间没有安排好，上了这堂课，我知道了该如何去管理时间：写下每天每周需 达成的工作事项，看看能力范围哪些工作是可行的；将工作以重要性序次摆列及办理，成就先行，先做最具成本效益的工作；每天更新工作项目，按期检讨工作效率及目标，是计划能循规蹈矩的达成；要做的便立刻去做，勿为自己寻借口以延退进度。 五、如何成为优异的课级主管 王店总给我们讲的这堂课给我们指了然努力方向，听完这堂课我也总结了作为一名优异的课级主管应具备的一些能力： 、专业能力 作为一个主管，你一定掌握必定的专业知识和专业能力，跟着你的管理职位的不断提高，专业能力的重要性将渐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将特别的重要，你要达到 的程度是，能直接指导你的部下的实务工作，能够代理你部下的实务工作。专业能力的根源 不过是两个方面：一是从书籍中来，一是从实质工作中来。而实质工作中你需要向你的主管，你的同事，你的部下去学习。不耻下问是每一个主管所应具备的态度。并且大润发系统会按期赐予必定的培训,这些都是难得的学习时机。 、管理能力 管理能力关于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相 对而言，需要你的 管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合 能力，需要你的指挥能力，需要你的抉择能力，需要你的交流协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分派能力，等等。管理能力来自书籍，但更多的来自实践，所以要提高你的 管理能力，需要不断的反省你的平时工作，用你的脑袋经常去回顾你的工作，总结你的工作。 、交流能力 所谓交流，是指疏导相互的建议。这类交流包含两个方面，跨部门间的交流，本部门内 的交流（包含你的部下你的同事和你的上司）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其余部门发生联系，交流也就必不行少。交流的目的不是谁输谁赢的问题，而是为认识决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的交流 也很重要，部下工作中的问题，部下的思想动向，甚至部下生活上的问题，作为主管你需要认识和掌握，去指导，去辅助，去关心。反之，关于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种交流。 、培育部下的能力