团队的执行文化建设.pptVIP

三不放过： 找不到具体责任人决不放过； 找不到问题的真正原因决不放过； 找不到最佳解决方案决不放过。 大会解决小问题，小会解决大问题，不开会解决关键问题。 第二十八页，共四十五页。 第二十九页，共四十五页。 杰克.韦尔奇的走动管理； 比尔.盖茨：能站着说话就不要坐着说话，能在桌边解决问题不要去会议室开会，能写便条不要搞文件。 麦当劳锯椅子靠背，要求四处走动，走得越多，发现问题也越多，解决的也越多，效益也越好。 第三十页，共四十五页。 领导在与不在，为什么一个样？关键在于监督。 不仅要问你在现场时发生了什么，更要问你不在现场时发生了什么。 没有监督，很容易产生无效管理；没有检查，监督就无从谈起；检查之后不处理，检查就流于形式。 海尔的日清日高法。在最显眼处有两块黑板：今日表扬和今日批评。批评的如果空着，直接领导受罚。 第三十一页，共四十五页。 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 魏文王问名医扁鹊：三兄弟的医术谁高明？ 大哥最好：治于病情发作之前； 二哥次之：治于病情刚发作之前； 我最差：治于病情严重之时。 第三十二页，共四十五页。 团队的执行文化建设 “闻道者数千人，悟道者仅数十人，然行道者仅几人而已，故得道者惟之寂 “。 没有完美的制度，只有完美的执行。 慎终如始，则无败事。 第一页，共四十五页。 （一）管理就要坚持执行 管理：想到不难、知道不难、做到就难；坚持天天做，年复一年如一日则是难上加难。 企业管理就是把最简单的事情坚持做好。最重要的往往是最简单的，而往往又是最不容易做到的。 经过精心策划的战略,只有10%得到有效执行。 失败的企业中70%不是由于低劣的战略所致,而是由于所制定的战略没有得到很好的执行。 第二页，共四十五页。 第三页，共四十五页。 1、什么是执行力 所谓执行：贯彻履行；承办经办；坚守操守 执行力是人们按照特定的意志和目标贯彻下去并取得一定效果的能力。是实现目标的具体过程。 企业目标：股东利益最大化 战略规化 ：“做正确的事” 执 行 力：“正确的做事” 关键基础：资讯信息 第四页，共四十五页。 2、缺乏执行力的表现 虎头蛇尾：没有一件事能做完 浅尝辄止：凡事低标准。不能将好的思路落实于具体执行过程中，导致好的思路成为空谈。 应付了事：嘴上执行实际不执行 马虎轻率：差不多就行。执行过程中没有标准，没有压力，马马虎虎，得过且过，敷衍了事。 遇事拖延：等待。安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有紧迫感。 投机取巧；不愿付出努力 偏离目标：没做正确的事 眼高手低：不扎扎实实 推卸责任：为自己失职找借口 循规蹈矩：被动服从 第五页，共四十五页。 3、执行力不佳的原因 思想认识上的原因：对偏差无所谓的态度（离圆心越远，弧越大，误差越大，缺口越大）、对自己的工作不用心、没有常抓不懈，虎头蛇尾 传统文化上的原因：不注重量、缺少认同的企业文化 制度上的原因：出台制度不严谨，朝令夕改；制度本身不合理，缺乏针对性；缺少科学的监督考核机制 管理上的原因：缺乏良好的执行方法、缺乏培训 第六页，共四十五页。 执行力缺失的原因 目标不清，盲目行事，朝令夕改； 解码能力不强； 流程设计不合理，缺乏细化量化的标准； 缺乏培训，不知晓操作程序与标准； 无人控制过程、无人监督考核； 管理不强：强化性、强制性； 管理者的三板斧，缺乏日复一日的坚持和执著； 赏罚不明，难以齐心协力。 第七页，共四十五页。 方向感不强：本来应该向东走，由于开始时没有进行，明确，等执行者往西走了一大截了才说错了，导致迷路或走弯路。 指令不明确：高层或中层没有清晰的完整的将战略和目标传递给中层或下层，导致执行层面不了解或不完全了解所要执行的命令，影响了执行力。 流程太繁琐：由于审批环节缓慢、层次繁多，而影响了执行的最终效果。在酒店对客服务过程中，客人关注的是从投诉到解决问题要迅捷，最为反感的是服务人员因内部程序烦琐而使客人长时间等待。 培训没效果：培训有四大步骤：讲解、示范、演练、巩固。大多企业往往只完成了第一步——讲解，至于具体到工作中应该怎么做，也就是第二、三、四步被束之高阁，没人过问了，这也就是企业觉得培训没有效果的原因所在。 跟踪不到位：管理者不能始终如一的坚持执行政策，虎头蛇尾；检查工作前紧后松或后布置没检查。导致执行过程跟踪不到位，问题被延长，结果执行力大打折扣。 第八页，共四十五页。 敬畏制度 我们往往不缺乏浩如烟海的制度，我们所缺乏的是对制度的敬畏。 在我们的习俗中，制度并不是一个很要紧的东西，很多时候，制度不是用来执行的，而是用来看的；不是用来规范一切人的，而是用来对付少数人的。 第九页，共四十五页。 （二）如何提高执行力？ １、谁是总指挥 把复杂问题简单化 听谁的？谁大听谁的？谁对听谁的？谁与我关系好听谁的？谁管听谁的！ 有权调动