采购管理供应商质量问题反馈与解决PDCA规程.docxVIP

采购管理供应商质量问题反馈与解决PDCA规程 1.0 目的和适用范围 1.1目的在于将已确认为由供应商引起的不合格质量问题及时形成文件反馈给供应商，并确立跟踪、验证和联系渠道,最终达到零部件质量问题的解决。 1.2本程序文件由采购中心供应商质量部提出，并负责组织起草文件和进行归口管理。 2.0术语与定义 2.1 QE---质量工程师 2.2 SQE---负责供应商的质量工程师 3.0 职责 3.1质管部职责：负责“问题交流报告PCR”的管理，由其将生产现场发现的并确认是由供应商引起的不合格的质量问题交流报告传递到SQE解决。 3.2 SQE职责：负责供应商零部件售前/售后“质量问题反馈与解决PDCA报告”（以下简称PDCA）开启、措施执行跟踪、验证整改结果和关闭。 3.2配套部计划员职责：负责由“质量问题报告及解决”引起的计划调整及相应的断点管理；“质量问题报告及解决”引起的现场调度。 4.0工作程序 PDCA-□□□□-□□-□□□ PDCA顺序号 月份 年份 4.1 质量问题反馈与解决PDCA报告发布、跟踪、验证与关闭流程图（见附流程1）， PDCA报告表格如见附件，PDCA的编号为： 4.2制造工厂生产现场发生的供应商物料质量问题，由所在区域的SQE负责发布、跟