美国卡卡圈坊与中国东莞徐记食品有限公司 (1).doc

美国卡卡圈坊与中国东莞徐记食品有限公司（广东）的商务接待方案设计 摘要：商务接待中，运用恰到好处的商务接待礼仪必不可少。本文从商务接待礼节的角度来探讨接待各环节的技巧及注意事项。让商务接待更有助于商务交往的顺利进行。在经济全球化的今天，我国的商务活动不仅仅停留在国内，并且国际的商务活动日益频繁，这要求我们了解相应的商务接待礼仪。商务接待礼仪在我国各大公司的商务交往中，用于维护个人和企业的形象，本文主要制定了美国卡卡圈坊与中国东莞徐福记有限公司的商务接待方案。 关键词：商务；接待；方案设计 一、公司简介 1933年Krispy Kreme Doughnut卡卡圈坊的创立者弗农·鲁道夫（Vernon Rudolph）从一名法国厨师手中得到了的发酵制作卡卡圈的独特 秘方。并于1937年7月13日在美国的温斯顿赛勒姆开出了Krispy Kreme Doughnut卡卡圈坊的第一家门店。今天，Krispy Kreme Doughnut卡卡圈坊的足迹已遍布北美、中东、拉丁美洲、欧洲以及亚洲，在全球拥有500多家分店，每天生产的卡卡圈数量超过75万个。 每当Krispy Kreme Doughnut卡卡圈坊独有的“HOT NOW”霓虹灯点亮时，就意味着招牌产品原味卡卡即将新鲜出炉。原味卡卡以发酵制作的卡卡圈淋上糖霜制成，香热出炉时入口即融，带给人们无限的幸福与满足。同时，Krispy Kreme Doughnut卡卡圈坊精选烘焙7天以内的Arabica咖啡豆，制成各式美味咖啡。 接待一方为徐福记食品公司，徐福记1992年在中国创立，1994年“徐福记”品牌注册诞生，全面开展中国糖点领域的持续发展。公司主要的生产基地坐落于广东东莞，总占地面积超过50万平方米，拥有47个大型现代化车间，220条一流自动化生产线，736台尖端的高速包装设备。主要生产：糖果、糕点、 沙琪玛、巧克力及 果冻等糖点休闲食品，散、包装类超过1000多个款式，每日产能超过1500吨，拥有超过2900个40呎货柜的自动化仓储物流调拨能力，以强大的效率充分供应市场。自1998年以来，在糖果市场上的销售额与占有率都稳居国内第一名。 来访人员基本情况 通过美国卡卡圈坊公司发来的来访人员基本资料，可以发现一共有五位人员来访广东东莞徐记食品有限公司，其中包括美国卡卡圈坊公司的总裁、总经理，总经理秘书，还包括美国卡卡圈坊公司的市场部经理与办公室主任。来访人员都是中高层人员，且以商务谈判与交流合作为主要目的，因此，这次商务合作一定要显得专业，显示出广东东莞徐记食品公司的诚意，才能最终达到签约的目的[1]。 姓名 职务 年龄 性别 A 总裁 42 男 B 总经理 30 女 C 秘书 22 女 D 市场部经理 25 男 E 办公室主任 27 男 三、接待小组人员 接待小组人员主要由中国东莞徐记食品有限公司的中高层人员组成，其中包括若干小组，商务接待小组主要分为三个部门，其中包括：财务组、后勤组与行政组。每一个小组安排三个人员，共同合作完成本次接待任务。财务组主要负责记录与统筹本次商务接待活动的花销状况，并做好财务预算。后勤组主要负责来访人员住宿的酒店与饭店的情况，还包括日常用品的购买与发放活动。行政部主要负责接机、安排酒店等具体事宜。后勤组听从行政组的具体安排来工作。 F、G、H、I、J 列表(组长、分工) 组别 人员 备注 后勤组 A B C 财务组 D E F 行政组 H I J 商务接待的原则 本次商务接待需要遵循以下几个原则： 第一、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。徐福记本次的商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、行政组、财务组与后勤组应该遵循各负其责、相互配合的原则，徐福记食品整个公司上下应该一心一意做好这次接待工作，一齐心协力，共同做好接待工作。? 第二、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高服务质量，提高行政组与后勤组的办事效率，对美国食品公司来访人员热情周到，视客情适度接待。在酒店进行食宿活动时，提倡节俭，反对浪费，注重与美国食品公司的思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。? 第三、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照徐福记食品公司的以往的商务接待标准，财务组对这次接待活动的各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批[2]。 接待日程安排 本次商务接待活动按照来访人员的时间安排进行了一些接待规划，接待人员与主要活动内容，活动地点细化到每一个时间点，以确保美国来访人员能够得到徐福记食品公司的热情周到的款待活动，增加美国来访人员的好感度，为签约而助力。在制定本签约活动时间表的时候，徐福记公司安排了后勤组来购买