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消费习惯研究—问卷结构 在最后洗涤中何时/何地烘干衣物 在最后洗涤中洗衣的味道 最后洗涤中所用的洗衣产品 最后洗涤中所用的洗衣粉 如何使用洗衣粉 如何溶化洗衣粉 是否估量洗衣粉的多少 在最后洗涤中辅助洗涤用具的使用 4.洗衣产品的重要特征 5.洗衣产品品类的使用 第三十页，共六十九页。 消费习惯研究—问卷结构 6. 定义洗衣粉的使用和购买 通常使用的包装 如何存储洗衣粉 最近3个月每１０次的洗衣中使用了多少次的洗衣粉 最近一年中洗衣粉的来源 购买洗衣粉的频率 最后一次买洗衣粉是什么时候 最后一次买了多大包的洗衣粉 最后一次买了几包洗衣粉 最后一次去什么类型的店买的洗衣粉 7. 定义洗衣皂的使用和购买 第三十一页，共六十九页。 消费习惯研究—问卷结构 8. 定义体渍和污渍 各种现有的体渍和污渍 3种最常出现的体渍和污渍 3种最难去除的体渍和污渍 9.定义目前使用的洗衣产品品牌 10.定义洗衣机所有权 11.定义水源 12.背景情况 第三十二页，共六十九页。 饮料产品问卷范例 第三十三页，共六十九页。 消费习惯研究-案例分析-问卷结构 1.定义哪些类型的消费者购买软饮料 在P3M中购买的软饮料的品牌 在P3M中最常被购买的软饮料的品牌 P3M购买减肥/不减肥饮料的频率 找出以下哪些是碳酸和非碳酸饮料 购买碳酸或非碳酸饮料的频率 找出以下哪些是含咖啡因的饮料哪些则不含 购买咖啡因或非咖啡因饮料的频率 以下饮料所含咖啡因的量 以下饮料都含维生素C吗？ 对于软饮料多样化的态度 第三十四页，共六十九页。 消费习惯研究-案例分析-问卷结构 2. 定义软饮料的购买者的购买和消费习惯如何不同于其他饮料的消费者所消费的最后一次软饮料是什么？ 多久以前？ 软饮料的种类（矿泉水、几罐？2升，等等） 冰镇的？加冰的? 何时确定的品牌？ 从原容器中直接饮用还是倒进别的容器 在一天里的什么时间？ 在什么店或者什么地方购买？ 相对于购买的消费时间 第三十五页，共六十九页。 消费习惯研究-案例分析-问卷结构 购买该品牌的原因 购买该品牌的主要原因 如果买的不是可乐，为什么不选择可乐呢 如果买的不是水果味的饮料，为什么不选择水果味的呢 如果不是选择碳酸柠檬水，那是为什么呢? 如何处理容器？ 对于1）价值 2)质量, 3)价格, 4)信价比的排名 第三十六页，共六十九页。 消费习惯研究-案例分析-问卷结构 3. 定义购买和消费软饮料的地点 购买软饮料的经历 在P3M中购买软饮料的地点 在P3M中消费软饮料的地点 在家庭中谁购买软饮料 在家庭中谁消费软饮料 4. 定义购买者饮用软饮料的时间和场合 在一天的不同时间消费软饮料的频率 在不同的场合消费软饮料的频率 第三十七页，共六十九页。 消费习惯研究-案例分析-问卷结构 5.定义混合/稀释软饮料的习惯 混合其它产品的频率 与哪些其它产品混合 与其它产品混合的理由 6. 定义在软饮料购买中的价值因素 对软饮料的价值评定 总体价值评定 总体价格评定 因购买地点不同，价格对购买产生的影响 第三十八页，共六十九页。 消费习惯研究-案例分析-问卷结构 7.定义购买软饮料的原因 购买软饮料的所有原因 在PM3中各种购买软饮料原因的重要性 8.定义在软饮料产品中其它产品是可以互换的 如果想买软饮料而没买到，可能买什么替代？ 为什么是这样的选择不是另外的？ 以下的哪一种产品最近似于软饮料？ 第三十九页，共六十九页。 消费习惯研究-案例分析-问卷结构 9. 定义软饮料和其它饮料的消费者收看/收听的媒体 每天收听广播的时间 每天收看电视的时间 每天翻阅杂志的时间 10.货架成列 不同货架成列的购买 从不同货架成列购买不同/相似产品 包装 为不同的人制造 口味 价格 营养 何处购买 更加便利 第四十页，共六十九页。 消费习惯研究-案例分析-问卷结构 11.食品调查 软饮料 –大小, 个数, 颜色, 在家中的储存地点 12.背景资料 年龄 性别 收入 家庭规模 教育程度 民族 职业 音乐爱好 如何打发休闲时间 通俗文化态度 政治/社会认知与态度 第四十一页，共六十九页。 消费者习惯研究—问卷结构 以下14条所建议的条款是为了保证问卷的布局能降低消费者的疲劳度并且提高他们的积极性. 第四十二页，共六十九页。 消费者习惯研究—问卷结构 1.不要让消费者在一行里填写过多相似的表格. 2. 让答题者向同一个方向行进—比如每行一个问题框，而不是每排一个问题框. 3. 将纵向标题一致的问题放在一起，从而不让消费者觉得自己在不同的主题之间换来换去. 4. 考虑是否需要在问卷的填写过程里安排一次休息，特别是对于那些费时很长的问卷，应该安排一次以上的中场休息. 5. 为了达到放松情绪的目的，可以考虑是