平衡计分卡与绩效管理常用考核方法.docx

绩效考核方法 绩效考核方法在很多的管理书籍中都有专门介绍，下面我向你介绍一下在平 衡计分卡与绩效管理项目中所常用的几种方法，这几种方法又可以结合起来使用： 1)等级评价法 等级评价法是绩效考核应用最为普遍、最广泛的评价技术之一。这种方法既 适应于单个指标的等级考核，也适应于考核对象整体绩效等级的考核。采用这种 方法首先给出各个指标不同绩效等级的定义描述，随后考核者对被考核者的平衡 计分卡中每一个绩效指标按照给定的等级标准进行评估（每一个等级往往对应一 个分数）。我曾经读过很多关于成绩效考核的书籍，他们在指标等级划分上，都 建议最理想的指标的等级划分的层次是四或者五个层次。我比较反对这种观点， 因为这种观点相对于中国企业来说只是一个非常理想的理论，但不具备可操作性。其根本原因还在于我在前面章节中所提到的：中国企业的市场预测、统计及财务 分析与预算系统十分薄弱，指标等级划分越多，其划分的难度也就越大。为了解 决这个问题，在管理咨询的实践中我们从实际的可操作性出发，往往尽量简化指 标的考核等级，有的企业甚至只开发出一个指标等级的考核方法，即为每一个指 标只设定一个等级的指标值。当然一等级评价并不是最好的等级划分方法，它不 能解释完成目标指标与挑战目标在得分上的差异性，但是在中国企业管理基础系 统不完善的条件下，它仍是一个比较符合中国企业国情的评价方法。 在得出各个指标考核得分后，就可以按照指标的权重计算出被考核对象的总 体绩效得分。总体绩效得分计算出来后仍旧可以按照等级考核法，按照事先确认的等级标准，确认被考核对象的整体绩效等级。下面是一个根据考核总体绩效得分来确认最终绩效等级的实例： 等级符号等级计分标准等级说明 等级符号 等级 计分标准 等级说明 在所有方面的绩效均表现突出，并 且明显优异他人 绩效指标大部分都明显超出职位 要求 是一种可信赖的绩效成绩，略超出 工作绩效要求 工作绩效基本达到要求，基本达到 设定目标 工作绩效总体上无法让人接受，必 E 不合格 6 以下 须立即加以改进 A 杰出 10——9 B 优秀 9——8 C 良好 8——7 D 合格 7——6 强迫分布法 强迫分布法实际上是按照事先确定的比例将被考核者分别分布到每一个工 作绩效等级上去。应当指出这种方法不适合于单个指标的考核，同时采用这种方法进行总体绩效等级确认，所选用的的考核指标应当标准明确，无法随考核人主观意志而变化情况，否则就会出现“轮流坐桩”的局面。它特别适应于公司员工队伍需要“换血”，进行末位淘汰的企业。下面是某企业强制分布必要要求的实例： 员工个人绩效结果建议采用强迫分布的方法，即： 员工个人绩效结果建议采用强迫分布的方法，即： ? ? ? 优秀－员工总数的 中等－员工总数的合格－员工总数的 10 ％ 30 ％ 50 ％ ? 不合格－员工总数的 10 ％ 综合绩效结果建议采用正态分布的方法，并用企业绩效排名 法予以调整具体比例，即如果所在分公司在 20 个分公司内部 排名较前，其绩效结果为优秀的人数比例可以增加。 强迫分布的比例可以根据实际情况进行调整 。 强迫分布法实例 关键事件法 关键事件法是对被考核者在工作活动中所表现出来的关键行为事件记录下来，然后每隔一段时间（如半年、一年），考核双方就记录的特殊事件来确认被考核者绩效的一种方法。 关键事件法事实上是强调绩效的证据。如果要运用关键事件法，就需要将关键事件和绩效目标和计划结合起来，它特别适用于非量化指标的考核。 运用关键事件法进行考核的优点在于：考核者在对被考核者解释绩效评估结果提供了确切的事实证据；保持动态关键时间记录，可以使考核者获得一份关于被考核者根据何种途径消除不良成绩效具体实例。 文章来源：佐佳咨询公司首席顾问秦杨勇先生《互联网+战略绩效管理》