高教社旅游大数据理论、技术与应用教学课件9.pptxVIP

【第十一章】 大数据与旅游公共服务 及管理创新;导读;;;;二、大数据对旅游宏观决策的应用;;PART TWO;旅游公共信息服务平台是旅游公共服务供给体系的基础。在移动互联网技术的普及下，旅游公共信息服务平台要适应即时、碎片化的旅游资讯需求，能精准快速地把有效信息推送给有效人群，实现对游客的精准信息服务。;;一、泛在化旅游公共信息服务;旅游场景数字化服务;;2.旅游公共交通常用的大数据：以交通类型及关联数据分类，包括：;2.旅游公共交通常用的大数据：以交通类型及关联数据分类，包括：;2.旅游公共交通常用的大数据：以交通类型及关联数据分类，包括：;3.旅游公共交通服务应用;3.旅游公共交通服务应用;3.旅游公共交通服务应用;旅游安全保障服务是旅游公共服务中非常重要的一环。;1.旅游公共环境常用数据类型主要包括：公共卫生数据、物联网数据、气象数据等。;1.大数据在旅游公共环境服务中的应用：旅游公共设施环境监测与发布、 旅游生态环境监测与发布、公共卫生环境监测与发布;1.大数据在旅游公共环境服务中的应用：旅游公共设施环境监测与发布、 旅游生态环境监测与发布、公共卫生环境监测与发布;1.大数据在旅游公共环境服务中的应用：旅游公共设施环境监测与发布、 旅游生态环境监测与发布、公共卫生环境监测与发布;1.大数据在旅游公共环境服务中的应用：旅游公共设施环境监测与发布、 旅游生态环境监测与发布、公共卫生环境监测与发布;;1.基于大数据的旅游舆情监测与预警：运用大数据技术实时采集和监测旅游舆情数据是旅游市场治理的重要工作内容之一，在出现负面舆情预警事件时使旅游行业监管部门能及时采取准确的应对措施，做出正确引导。主要包括舆情监测、舆情分析、舆情预警等。 ;2.基于大数据的旅游行业监管：利用大数据开展旅游行业监管的首要任务在于将所监督的对象与内容在线化，一方面为调查取证提供数据支撑，另一方面为及时发现异常提供监测依据。主要包括导游或旅游团的在线化、游客投诉的在线化、旅游合同的在线化以及游客消费的在线化监管等。;1.区域客流监测：基于大数据的客流监测与预警，是??用大数据技术手段对指定旅游目的地及景区（点）实时采集游客量，并通过大数据模型预测未来一段时间内的客流量，为管理者提供客流监测与预警服务。采集方法与途径有： 通过采集智能手机的GPS位置数据 对接移动运营商的手机基站定位数据 监控摄像头采集旅游场所客流数据等 采集WiFi 探针数据 ;2.基于分时预约的景区客流管控：2020 年新冠肺炎疫情发生以来，文化和旅游部提倡“无预约、不旅游”，通过分时预约系统帮助景区提前做好客流管控，游客通过该系统进行时段余票信息查看，预约时段选择、实名信息录入等操作完成门票预约。;2.基于分时预约的景区客流管控：通过分时预约系统将预约信息、实名信息、购票信息发送到景区票务综合管理系统，免除到达现场后的换票与购票排队，实现线下无接触快速入园，景区通过分时预约系统可以对游客入园进行分时段的流量管理与调整，实现游客有序入园和客流流量管控，达到“错峰出游、削峰填谷”的效果。;;;;;1.旅游目的地营销对数据的需求：旅游目的地开展营销活动需要两个方面的数据作为参考，一是关于客源市场的数据，二是关于竞争对手的数据。;2.旅游目的地营销的大数据来源：当前，旅游目的地营销的大数据来源主要有???动定位数据、互联网搜索数据、交易与消费数据、物联网传感器数据与游客UGC数据五个方面。;3.利用社交媒体开展大数据营销的案例：韩国旅游业的发展以韩流特色 IP 为内容，依托大数据开展社会化媒体营销，精准锁定游客并提供有效旅游产品，使韩国旅游业在全世界独树一帜。;