电子政务全套完整版PPT电子课件教案.pptx

第一章 社会信息的网络化 ;本章结构;第一节信息化时代的来临;二、信息化的含义 ;三、信息化对政府的影响;四、信息化带来的挑战和机遇;第二节网络化带来的革命;;;第三节 中国网络化的建设和发展;第三节 中国网络化的建设和发展;第四节网络化时代政府职能的转变;网络时代政府面临的困境;政府职能转变的取向;本章习题 ; 第二章电子政务概述;本章结构;一、电子政务的概念  所谓电子政务，指公共管理组织在政务活动中，全面运用现代信息技术和管理理论，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。;;;第二节 电子政务的业务模型及其发展阶段;电子政务应用举例;;;;第三节 电子政府与传统政府;第四节电子政务系统与办公自动化系统;;;;第五节 电子政务成熟度评价的四个基本维度;;;;;;第三章 电子政务与社会治理;本章内容;一、政府管理创新理论 政府创新，就是管理者利用新思维、新技术、新方法，创造一种新的更有效的资源整合范式，包括新的组织结构、工作流程和行为方式，促进政府管理系统综合效益的不断提高，以适应新环境的变化和新现实的挑战。;;;;第二节 电子政务与政府业务流程再造;;;;;;第三节 电子政务与城市政府善治;;;第四节 电子政务对社会组织和公民的影响;第四节 电子政务对社会组织和公民的影响;第四节 电子政务对社会组织和公民的影响;本章习题：;第四章 国外电子政务的发展;本章结构;第一节 美国电子政务的发展;;;;;第二节 加拿大电子政务的发展;;;;第三节 英国电子政务的发展;;;第四节 澳大利亚电子政务的发展;;;第五节 新加坡电子政务的发展;;;;;第六节 国外电子政务发展的主要特点和趋势;;;;本章习题：;第五章 国内电子政务发展; 本章结构;第一节 中国电子政务发展概况;;;;;第二节 中国电子政务的体系结构;第二节 中国电子政务的体系结构;第二节 中国电子政务的体系结构;第二节 ??国电子政务的体系结构;;;;;第三节 中国电子政务的技术架构;;;第四节 中国电子政务发展战略规划;;;本章习题;第六章 电子政务的建设与管理;本章结构;第一节 电子政务系统规划;;;;;第二节 电子政务系统的开发与实施;;第三节 电子政务系统建设中的项目管理;;本章习题;第七章 电子政务与网络舆情; 本章结构;第一节 电子政务服务概述;;;;;网络热点事件举例;;;;第二节 网络舆情与互联网政治;;;第三节 政务微博;;;;;第四节 政务微信;;;;本章习题;第八章 电子政务绩效评估;本章结构 ;第一节 电子政务绩效评估概述;二、建立电子政务绩效评估体系的原则 (1)系统性原则 (2)准确性原则 (3)动态性原则 (4)政策性原则 (5)可行性原则 (6)可比性原则 ;三、电子政务绩效评估的步骤 1、确定评估目的。 2、建立评估指标体系。 3、选择评估方法与模型。 4、综合评估实施。 5、对评估结果进行检验。 6、评估结果分析与报告。;第二节 国外电子政务绩效评估体系;一、美国：基于“绩效参考模型(PRM)”的评估体系 ① 使命与业务成果 使命与业务成果是PRM中针对电子政务最终产出定义的一个重要度量领域，它的指导思想就是将电子政务的绩效评估与实施电子政务的政府部门的业绩评估紧密的结合在一起。;一、美国：基于“绩效参考模型(PRM)”的评估体系 ② 客户成果 客户成果是PRM在客户关系管理((CRM)理论的基础上提出的度量领域，主旨是从最终目标用户(公民与企业)的角度评估电子政务的实施绩效。;一、美国：基于“绩效参考模型(PRM)”的评估体系 ③ 流程与活动 业务流程与业务活动是实现业务成果与客户成果的直接推动因素，因此在PRM中对此进行单独的评估。该领域具体包括“财政”、“效率”、“周转速度”、“质量”、“安全与隐私”、“管理与改革”等6个评估分类，以及更详细的19个通用指标。;一、美国：基于“绩效参考模型(PRM)”的评估体系 ④ 技术 在电子政务中，技术平台处于整个体系的基础环节，通过支持业务流程与活动而促进部门整体目标的实现。在PRM中，针对技术环节提出了“财政”、“效率”、“有效性”、“可用性”、“质量”、“数据”等6个评估分类，并设计了更详细的23个通用评估指标。;二、印度：基于“电子政务评估框架(EAF)”的评估体系 印度制订了“电子政务评估框架(E-Governance Assessment Framework，EAF)”，该框架针对不同类型的