电子商务数据分析概论（第二版） 课件 模块一 电子商务数据化运营认知 单元二 电子商务数据化运营认知.pptx

电子商务数据分析概论模块一 电子商务数据化运营认知目录CONTENT单元一 电子商务运营认知单元二 电子商务数据化运营认知学习目标了解电子商务运营的概念及基本内容了解电子商务数据化运营的含义熟悉电子商务企业组织架构及各部门职责知识目标技能目标能够理解电子商务运营的业务流程能够掌握电子商务数据化运营的工作流程具备较强的理解能力和实践能力，能够根据不同的运营目标搭建有效的数据指标体系熟悉《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》，在企业运营过程中能够严格遵守相关法律法规能够在电子商务数据化运营过程中坚持科学的价值观，养成正确的道德观素养目标知识导图学习计划知识学习计划： 技能训练计划： 素养提升计划： 单元二 电子商务数据化运营认知引导案例表1-1 某B2C电子商务网站产品14天销售数据情况所谓运营就是精细化做数据分析。掌握了数据，就掌握了运营的节奏。同样，电子商务数据化运营也需要围绕指标进行数据收集、整理、分析等一系列操作。因此,在学习数据化运营的具体步骤前，需要先明确什么是数据化运营，在了解数据化运营之后，再根据数据化运营的流程展开相应操作。某B2C电子商务网店产品14天销售数据如表1-1所示，表中的数据是从生意参谋里采集的竞品数据。通过表1-1可以看到每天的访客数、支付买家数、交易金额、支付转化率、客单价，以及UV价值。序号日期访客数支付买家数交易金额支付转化率客单价UV价值17月9日417770 17.07%11018.7827月10日3362,240 18.18%373.33 67.8837月11日2441,340 16.67%335.00 55.8347月12日4231,760 7.14%586.67 41.957月13日2842,459 14.29%614.94 87.8267月14日1111011,510 9.01%1,151.00 103.6977月15日1201513,610 12.50%907.33 113.4287月16日1471711,187 11.56%658.11 76.197月17日1751611,990 9.14%749.38 68.51107月18日1761711,350 9.66%667.65 64.49117月19日127137,970 10.24%613.08 62.76127月20日1211410,270 11.57%733.57 84.88137月21日1491413,180 9.40%941.43 88.46147月22日1171120,364 9.40%1,851.31 174.05引导案例结合案例，思考并回答以下问题：（1）请根据该网站的销售数据（统计周期内无重复下单)，思考该产品在14天内共成交了多少订单量?平均转化率是多少?平均客单价和UVⅣ价值是多少?（2）请思考数据化运营给未来的电子商务带来了哪些价值?一、数据化运营的含义广义的数据化运营是一种思维方式和技能，是指通过数据化的工具、技术和方法，对运营过程中的各个环节进行科学分析、引导和应用，从而达到优化运营效果和效率、降低成本、提高效益的目的。狭义的数据运营指数据运营这个工作岗位，它与活动运营、产品运营、用户运营、内容运营等都属于整个运营体系的分支。一般公司常见的数据化运营都是指狭义的数据化运营。二、电子商务数据化运营的工作流程面向不同的业务人员，需要确定不同的运营目标。这个目标可以是长期的，也可以是短期的，但一定是具体可实现的。根据不同的运营目标，需要搭建有效的数据指标体系，帮助业务人员快速的发现并定位问题。确定运营目标搭建指标体系二、电子商务数据化运营的工作流程运营小组运营指标体系整站运营PV、UV、订单、收入、转化率 、跳出率…产品运营产品查看、产品各流程转化、订单流失率…活动运营活动参与率、活动转化率、活动ROI…用户运营新注册用户、登陆用户、流失用户…通过建立数据监控体系，及时发现运营过程中的问题，迅速定位并分析原因。数据分析中常用的方法很多，其中最重要的：一是对比，二是细分。数据分析二、电子商务数据化运营的工作流程针对用户行为数据，目前市场上有各种各样的数据采集分析工具，既有付费版，也有免费版，付费版还有按流量收费、按版权收费等不同模式，企业可以根据自身情况进行选择。数据采集二、电子商务数据化运营的工作流程找到问题原因之后，就要解决问题。这里更多的是使用一些运营方法，比如利用促销活动提高用户活跃度，购物送优惠券等。在方案实施后，需要对应用的效果持续跟踪，通过用户数据的反馈来验证方案的正确性。持续跟踪运营优化数据化管理宏观预测预测是数据分析的终极目标。数据化运营可以在整个电商公司的运营体系中发挥很大的作用。三、电子商务数据化运营的价值020301洞悉用户了解用户从哪些渠道进来；用户关注什么；用户是