电子商务数据分析基础（高教第二版）模块六 课后习题+答案.docx

一、单项选择题 1.（ D ）是及时、有效反馈出数据异常的一种手段。 A.数据统计 B.数据分析 C.数据采集 D.数据监控 2.报表的组成要素不包括（ B ）。 A.报表主题 B.报表目录 C.报表指标 D.分析维度 3.异常数据鉴别的一般步骤不包括（ A ）。 A.异常数据更改 B.获取诊断的相关数据 C.对比分析，找出差距，分析异常原因 D.制定优化对策 4.数据分析报告中的前言页主要包括（ B ）。 A.标题、目录及前言 B.分析背景、目的及思路 C.分析背景、趋势及整体结论 D.目的、思路及框架 5.以下不属于侵犯隐私权的是？（ B ） A.企业经营者监控员工私人微信 B.公民自身享有姓名权、肖像权 C.未经许可，刺探、公开或传播他人住址、住宅电话 D.对公民个人数据进行搜集、传输、处理、利用 二、多项选择题 1.以下关于数据指标正常波动范围确定的方法描述正确的是（ ABCD ）。 A.同比数据，采用与上周同一天同时段进行对比 B.环比数据，与前三天同一时段的平均值进行对比 C.每个环节的转化，采用与前N天每个环节的转化进行对比 D.每个小时的增幅，采用与前N天每个小时增幅进行对比 2.报表可以认为是一种服务手段，从用户方便查看及使用角度出发，针对不同的目标用户需要有不同的设计偏向，以下说法正确的是（ ACD ）。 A.对决策层人员，要直接把结果以最简单的方式呈现，并且尽量减少操作 B.向决策层人员展示的内容都需向中层管理人员展示 C.对管理人员，一方面要汇报问题的解决方案，一方面要协助管理者向下安排工作，解决具体问题 D.对一线执行人员，要求报表便于使用、有针对性，解决实际工作中出现的具体问题。 3.店铺动态评分（DSR）下滑，会严重地影响到商品的展现以及转化，店铺应该做好预防工作。以下描述正确的是（ ABC ）。 A.主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺； B.客服态度至关重要，客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度； C.利用小赠品，让客户有意外惊喜； D.物流速度是店铺不可控的，只能物流公司来维护物流的问题。 4.常用的数据分析报告可以分为以下三种类型（ ABD ）。 A.专题分析报告 B.综合分析报告 C.行业数据报告 D.日常数据通报 5.正文是一篇数据分析报告的核心部分，必须与分析思路相结合，要以严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性。以下对正文部分的描述正确的是（ BD ）。 A.正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面 B.正文部分以图文并茂的方式将数据分析过程与分析结果进行展示 C.正文部分的展示需要美观，可以风格多样，加入多种展示样式、丰富展示的类型 D.正文在编写过程中应科学严谨、结构清晰、结论明确 三、判断题 1.如果商品详情页的流量不低，但是跳失率高，说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化商品详情页。（ √ ） 2.通过对行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品分析等数据的监控，可以帮助店铺锁定店铺异常商品。（ ? ） 3.报表的监控包括两个方面：报表管理的监控与使用情况的监控。（ √ ） 4.数据分析报告在撰写的过程中需注意以下四项原则：规范性原则、突出重点原则、创新性原则及多样性原则。（ ? ） 5.一份完整的数据分析报告，应当围绕目标确定范围，遵循一定的前提和原则，系统地反映存在的问题及原因，从而进一步找出解决问题的方法。（ √ ） 四、案例分析题 1.已知某商品近7天的效果明细数据如表6-10所示，请找出该商品的异常数据，并分析出现以上异常的原因，提出初步的优化策略。 表6-10 某商品近7天的商品效果明细数据 商品访客数 商品浏览量 平均停留时长（秒） 详情页跳出率 1609 3125 30.97 90.39% 2.某商品近一个月的转化数据表如表6-11所示，请分析该商品的转化情况，分析影响商品转化影响因素有哪些，应该如何优化商品转化数据。 表6-11 某商品转化数据 商品访客数 收藏人数 加入购物车人数 下单购买人数 支付老客户数 50680 122 21 10 0 3.以女装类目的连衣裙子类目为例，利用生意参谋中的交易指数分析该商品类目的市场行情，搭建《连衣裙市场行情分析报告》的报告框架，并对分析思路进行简单的阐述。 参考答案： 1.由表6-10可以看出两个商品的异常数据： 高跳出率、平均停留时长短 出现原因可能有：商品价格设置过高，导致店铺有流量引入但跳失率高，需要对商品价格进行调整；商品详情页粗糙，商品卖点展现不够全面，没有凸显商品优势，吸引力不足；主图整体展现效果不好，如图片太大，加载速度慢；客服回复不及时或回复速度慢，需对客服进行优化。 建议：优化商品标题和描述，通过一定的营销方式引流，同时利用促销优惠提升买家下