豆芽工作台可用性测试报告.pdf

泰坦用户使用现状 ⾖芽⼯作台可⽤性测试 调研报告 员⼯平台研发中⼼ UED 2019.09.2 消费者平台研发中心/UED/用户研究部 2019年3月 版本记录 版本号 修订时间 修订内容 修订⼈ 审核⼈ 审核⽇期 V1.0 2019-9-2 初稿 ⻩⼠伦 ⽬录 01 研究概况 02 具体问题详述 03 附录 测试结果 本次可⽤性测试共发现7条问题，并未发现紧急/致命和⾼/严重的问题，中重要性问题4条，低重要性问题3条，在使⽤的过程中， ⽤户虽然能完成对应的任务，但是出现的问题，均会引起⽤户情绪受挫，应引起重视 可⽤性问题分类 问题严重等级 4 3 3 2 2 2 低重要性 43% 中重要性 1 57% 0 ⾸⻚ 编辑⻚ 搜索列表⻚ PART.1 研究概况 研究概况 ✦ 研究背景 统⼀⼯作平台已经上线，我们通过可⽤性测试来考察产品的可⽤性。 ✦ 研究⽬的 1、⽤户对于我的常⽤应⽤的搜索、查找、添加、删除的可⽤性问题；2，对于合并⽂件夹以及应⽤排序的可⽤性问题 ✦ 研究⽅法 可⽤性测试 ✦ 样本数量 5名内部⽤户 可⽤性问题汇总 序号 终端 问题描述 严重程度 解决⽅案 ⽤户在合并应⽤、删除应⽤的时候通常不会去点击编辑，⽽是⻓按我的常⽤应⽤的图标，现在⻓按图标是 1 移动端 中 ⽤户⻓按图标后直接在图标上显示减号 跳到⼀个新的⻚⾯（编辑⻚⾯），交互超出了⽤户的预期，违背雅各布原则和费茨定律（⻅附录） 在查找某个应⽤的时候，部分⽤户通常是先从列表⾥边找应⽤，找不到然后在通过搜索的⽅式去搜，现在 2 移动端 ⽤户的操作是先把列表滑倒最上边才能重新出现搜索框，增加了操作的复杂性，ios点击状态栏也可以恢复 中 把搜索框固定在头部，随时可以搜索 到初始状态，但是测试者并未有这样的操作 可以考虑去掉这个模块，把搜索框⼀直 3 移动端 我的常⽤在上滑的时候会固定在头部，但是在测试中，并没有测试者会点击这个区域 低