极客办公访谈报告.pdf

泰坦用户使用现状 调研报告极客办公⽤户访谈报告 员⼯平台研发中⼼ UED 2019.09.27 消费者平台研发中心/UED/用户研究部 2019年3月 报告摘要 主要问题 优先级 ⾼(6) / 中(6) / 低(6） 1、下载后的模板，没有带出线上表格⾃身的数据选择项还有⼀些格式，部分应⽤，导⼊、复制粘贴⽆法使⽤。 2 、数据错误，在保存的时候才提醒报错；只给出错误提醒，没有具体指向，导致⽤户不清楚哪个单元格字段错了。 3 、保存很慢，系统很不稳定，如果多⼈同时提交数据，数据会被覆盖掉或者⽆法保存；导致⼯作重复，浪费时间。 4 、每张表权限分组⼈员都是⼀样的，现在需要设置⼗⼏次，很麻烦。 5 、默认数据是空的，需要点击查询，才能所有展示；只有点击查询后才能插⼊数据。 …
 访谈概况 深度访谈（1名） 深度访谈 （1名） 深度访谈 （1名） 焦点小组（8名） 应⽤：1200管理台账 应⽤：⼈才台账 应⽤：全国苏宁⼩店管理合伙⼈…. 应⽤：物流基础信息报表 ⻆⾊：应⽤管理员 ⻆⾊：应⽤管理员 ⻆⾊：应⽤管理员 ⻆⾊1 ：应⽤管理员 频次：1～2次/每周 频次：1次/天，30分钟左右/次 频次：1次/天，30分钟左右/次 每⽉更新查看3-5次 职位：⼲部管理部⻓ 职位：⼈⼒资源部⻓ 职位：1200 ⻆⾊2 ：⼤区填报员 部⻔：控股集团总裁 部⻔：科技集团⼈⼒资源中⼼业务⽀持 部⻔：零售集团快消集团线下超市公 如果产⽣数据，就 办组织部1200管理部 中⼼业务⽀持七部 司1200部 会使⽤填写 ⽤户评分：8分 ⽤户评分：8分 ⽤户评分：7分 ⽤户评分：6分 版本记录 版本号 修订时间 修订内容 修订⼈ 审核⼈ 审核⽇期 V1.0 2019-6-30 初稿 ⻩⼠伦/⾼艳 ⽬录 01 研究概况 02 ⽤户访谈 03 总结和建议 PART.1 研究概况 研究概况 ✦ 研究背景 极客办公在⽇常⼯作中可以极⼤提升⼯作效率，但是在操作的过程中往往会遇到⼀些问题，使⽤户受挫，尤其是在信息导⼊ 和⽤户权限模块，⽤户体验较差。 ✦ 研究⽬的 1、基于⽤户的场景，梳理出⽤户的⽬标、疑问、痛点 2、收集⽤户对现有产品的期望 ✦ 研究⽅法 ⽤户深度访谈 焦点⼩组 ✦ 研究对象 深度访谈⽤户 3名（易购总部及研发⼆区的⽤户） 焦点⼩组8名（物流集团⾏政管理部及各⼤区负责⼈） PART.2 ⽤户访谈 ⽤户访谈 ⽤户使⽤背景： 公司要求各中⼼bp每⽉10号前上交上⽉的台账；作为台账管理⼈，需要每周查看⼀下各中⼼上交