业务流程重组的概念、体会及过程.pptVIP

CTE/030616/GS-YPTrainingBPR(2000GB) * 良好的团队合作也是关键成功因素之一 主要决策者全力支持项目目标，培养共识并执行战略 提供必要的财力和人力资源 咨询公司的专业技能 遵守建议的时间计划和时间限制 明确的项目组织和方法 提供数据库、基础设施和访谈合作伙伴 资料来源: McK 团队、团队 还是团队 开放的气氛和随时讨论/解决与项目相关议题 与最高决策层进行开放，直接且持续的沟通 第六十三页，共六十四页。 内容总结 CTE/030616/GS-YPTrainingBPR(2000GB)。考虑使用“试点－改进－推广”方法。信息技术使专案人员一接到顾客电话就利用计算机终端进行所需的一切联系，从而为顾客提供服务。市场反应慢，对竞争反应不敏感。分析6个模块中的子流程，整合后共63个。做好做坏做多做少差别不大，人才流失现象存在。中国电信开始全面治标与治本相结合，计划并开始一系列的变革。全面预算管理，全面成本核算。** 基于近期内不调整集团架构与管控模式的假设。**。对关键紧迫的IT需求如数字业务开通，制定集中式管理并对重要技术问题进行决策。相对较稳健风险较容易控制。——集团公司总经理。准备培训计划、培训讲师团 第六十四页，共六十四页。 CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/020817/SH-BPRRolloutSZ(2000GB) * CTE/030616/GS-YPTrainingBPR(2000GB) * 优化改进主要工作内容及结果--BPR项目对集团、省公司提出了一系列的接口要求 大客户获取 与保留 主要接口要求 网络资源调配 滚动性网络投资及效益评价 认可本地网的大客户划分方法及客户界面职责 解决跨本地网大客户的界面职责及协调办法 跨省电路开通流程的推行，包括整体启动推广，操作监督，考核机制，核算机制，以及与数字出租流程及数据97的融合 跨本地网资源调配系统及其支撑体系 认可在试点本地网实行新的滚动性网络投资流程 确定总盘子，解决与省公司现有投资计划及全面预算体系的接口问题 认可滚动性网络投资的定义，划分及权责定位及考核方法 确定计费集中过程的步骤与时间，即计费集中入市或集中入省 明确省公司相关部门与本地网计费中心的职责界限 认可建议的新本地网架构，包括：数据业务进入前后端架构，重新定义计划的概念，其他职能部门的设置及与上级部门的短期接口及长期方案，县局的调整 建议调整干部聘任机制，特别是副总层次的聘任机制 在集团公司宏观控制总数的情况下并给予一定的人员进出比例，逐步实行用人自主 根据本地网定位，在试点本地网实施新指标体系（KPI)，上级部门调整相关联的KPI 集团公司给针对试点本地网与效益考核挂钩的工资总额政策 本地网总经理实行年薪制 集团公司监督本地网薪酬分配的合理性 尽快实现全网成本核算及全面预算管理 尽快