基于Will应用的D公司运营管理创新研究.pdfVIP

目录 摘要 I Abstract III 一、绪论7 （一）研究背景及研究意义7 1.研究背景 7 2.研究意义 9 （二）研究综述10 1.运营管理的内涵 12 2.运营管理的对象和目标 12 3.运营管理的范围 13 4. Will 在运营管理中的应用14 5.研究评述 14 （三）研究内容与研究方法15 1.研究内容 15 2.研究方法 16 3.研究思路 16 二、基本概念界定和研究的理论基础18 （一）基本概念界定18 1.运营管理 18 2.Will 18 （二）研究的理论基础19 1.期望理论 19 2.成就需要理论 19 3.木桶定律 20 三、Will 的运营管理功能及其在D 公司的应用现状 21 （一）D 公司中国分公司简介 21 1.D 公司中国分公司发展史21 2.公司组织结构 22 （二）Will 的运营管理功能 24 1.自我运营功能24 2.CIB 组织功能25 3.项目开发合作功能 26 （三）Will 在 D 公司运营管理中的应用现状 26 1.Will在 D 公司的推广应用29 2.Will 对 D 公司运营管理产生的影响30 四、基于Will 应用的 D 公司运营管理存在的问题和原因分析33 V （一）Will 应用到 D 公司运营管理中所存在的问题及分析 33 1.Will 导致的价格管理偏差33 2.Will 导致部门利益难以协调35 3.Will 使用导致的运营管理质量劣变37 （二）原因分析39 1.调查设计与分析 40 2.导致 Will 应用到运营管理存在问题的原因 46 五、 基于 Will 应用的 D 公司运营管理改进对策48 （一）制定科学的Ｗill 收取标准 48 （二）Ｗill 收取方式和工具的多样化 51 （三）强化激励效应52 （四）建立Will 收支保障系统53 （五）强化Will 的投资功能54 六、研究结论和展望56 （一）研究结论56 （二）研究展望57 参考文献58 致谢 论文独创性声明 论文使用授权声明 VI 一、绪论 （一）研究背景及研究意义 1.研究背景 从 18世纪 70 年代的产业革命到现在，运营管理学在不断的发展与完善过程 中，大致可以分成三个阶段。分别是传统的管理阶段、科学运营管理阶段和现代 运营管理阶段。 在传统的工业生产管理阶段，1756 年詹姆斯.瓦特发明的蒸汽机,为现代工 业领域的生产加工带来了机器力量,进而推动了现代产品加工科技的蓬勃发 展;1776 年，亚当.斯密在他的《国富论》一书中第一次明确提出了分工劳动的 概念,涵盖了工业社会的分配、城市与乡村之间的分配、脑力分工、社会科学之 间的分配等,基本上一切可以增加劳动者产出的各种因素们,都被斯密包含在其 分工的基本理论之中 ［1］；1801 年，埃尔.惠特尼又指出了标准化生产的方法。在 这个阶段,虽然各种管理理念和生产设施都给公司的生产能力提供了很大的改善, 但是在管理理论和管理实务上仍然没有或没有取得很大的进展，此时就需要更加 系统和切实可行的管理方法来指导企业的管理与生产。 20 世纪初，弗雷德里克 ·温斯洛 ·泰勒（Frederick Winslow Taylor）， 在 Midvale 工厂工作，并担任该工厂的一名工长，他把管理工作当作成一种科学 问题来看待。他以通过观察、测量和大量分析结果为基准，对每一项工作都做出 了最终的作业方案，以确保每一项工作都能以低成本、高效率的完成。方案如果 被制定之后，就让所有的员工按照设定好的方法进行规范作业，并按照不同的标 准制定相应的物质奖励，以鼓励工人们按这种标准的作业流程进行工作。泰勒这 套理论被大家称作是科学管理，而且他的这种理念得到了许多专家的支持与推广， 亨利·福特就是其中最大的支持和推广者。 泰勒以观察、计量和大数据分析为基础，提出了科学管理的基本原理,其精 华在于下列三点: