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物业管理协会竞赛考试试题及答案--第1页
物业管理协会竞赛考试试题
一、选择题
1. 招标人应当自确定中标人之日起()日内,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政
主管部门备案[单选题] *
A.15√
B.7
C.20
D.30
2. 关于燃气泄漏不正确的是()[单选题] *
A.抵达现场发现气体泄漏后立即用手机报警√
B.立即打开门窗、关闭燃气阀门
C.情况严重时,应及时疏散人员
D.如发现有受伤或不适者,应立即通知医疗急救单位
3. 业主自有物业专有部分的承接验收属于()之间的问题[单选题] *
A.业主与开发商√
B.业主与物业服务企业
C.物业服务企业与开发商
D.业主与施工方
4. 关于客户满意,以下说法不正确的是()[单选题] *
A.客户满意是指客户感觉状态的水平
物业管理协会竞赛考试试题及答案--第1页
物业管理协会竞赛考试试题及答案--第2页
B 客户满意来源于服务的绩效与客户期望状态的水平
C.绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
D.客户的实际感受全是真实的√
5. 前期物业服务应达到()的质量标准[单选题] *
A 国家规定
B 省、市规定
C 合同约定√
D 业主要求
6. 前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业服务企业签定的物业服务开始生效,在此条件下,
前期物业服务合同将()[单选题] *
A.继续生效
B.二者同时有效
C.终止√
D.以上都不可以
7. 鼠害的防治办法以下那种是不准确的()[单选题] *
A.挖巢法√
B.化学灭鼠
C.器械灭鼠
D.生物灭鼠
8. 前期物业管理是指()的物业管理阶段[单选题] *
A.物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止√
B.物业销售开始至物业办理入住办止
物业管理协会竞赛考试试题及答案--第2页
物业管理协会竞赛考试试题及答案--第3页
C.物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止
D.物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止
9. 一般住宅内,多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()[单选题] *
A.1
B.2√
C.3
D.4
10. 以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是()[单选题] *
A.房屋完好率
B.危房率
C.维修率√
D.设施设备完好率
11. 物业承接查验发现的工程质量问题整理出来之后,由()提出处理方法[单选题] *
A.建设单位√
B.施工单位
C.物业服务企业
D.开发商
12. 物业服务企业的产品是()[单选题] *
A.服务√
B.管理
C.服务与管理并存
D.以上说法都不对
物业管理协会竞赛考试试题及答案--第3页
物业管理协会竞赛考试试题及答案--第4页
13. 在()阶段,由( )制定临时管理规约[单选题] *
A.物业销售之前、建设单位√
B.物业销售之前、物业服务企业
C.物业入住阶段、建设单位
D.物业入住阶段、物业服务企业
14. 下列不属于紧急案件的是()[单选题] *
A.火警
B.噪音侵扰
C.高空坠物
D.投诉√
15. 在整个物业项目实施过程中,不属于早期介入阶段的是()[单选题] *
A.规划设计阶段
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