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第十四章排队模型与仿真Queuing Theory排队理论哪儿有排队现象呢? 机器等待修理 电话忙音 银行排队 邮局排队 餐厅排队 商场排队 14、1 排队模型得要素基本排队系统:顾客:一个挨着一个得到来,接受某种服务、队列:等待得服务得顾客服务台:提供服务一个例子:Herr Cutter’s Barber Shop赫尔卡特先生就是一个德国理发师,她经营着一家单人理发店、赫尔卡特先生每天早上8:00 开始营业、下表给出了这个排队系统得得有关信息、CustomerTime ofArrivalHaircutBeginsDurationof HaircutHaircutEnds18:038:0317 minutes8:2028:158:2021 minutes8:4138:258:4119 minutes9:0048:309:0015 minutes9:1559:059:1520 minutes9:3569:43———到达 连续两个顾客到达排队系统得时间间隔称为到达间隔时间(interarrival times)、到达时间得巨大差异对于排队系统来说就是很正常得、通常不可能预测要过多长时间下一个顾客才会到来、单位时间里顾客到达得期望数称为平均到达率l(mean arrival rate)、 l =顾客到达排队系统得平均到达率到达时间间隔得平均值就是: 1 / l =到达间隔时间得期望 大多数得排队模型假设到达间隔时间得概率分布得形式就是指数分布、到达间隔时间得指数分布 注意在曲线得最高点时间非常小,随着时间变长曲线以“指数形式”下降、这表明低于均值得较小得到达间隔时间有大得可能性、而分布向右伸展很长表明比均值大得多得到达间隔时间出现得概率很小、 对于大多数得排队系统,服务台无法控制顾客何时到达、在这种情况下,顾客总得来说就是随机到达得、随机到达意味着到达时间就是完全无法凭感觉预测得,下一分钟有顾客到达得概率和其她分钟相同(不多也不少)、从上一个到达发生经过了多长时间并不重要、唯一符合随机到达得到达间隔时间分布就是指数分布、 下一分钟到达得概率完全不受上一次到达得影响得事实称为无记忆性(lack-of-memory property)、指数分布具有无记忆性、队列队列中得顾客数( number of customers in the queue)就是等候服务得顾客数量、系统中得顾客数( number of customers in the system )就是队列中得顾客数加上正在接受服务得顾客数量、队列容量( queue capacity)就是队列所能容纳顾客得最大数量、、无限队列(infinite queue)就是为了应用得方便,可以容纳无限数量得顾客得队列、、当容量很小,需要将其考虑在内时,这个队列就称为有限队列这个队列(finite queue)、 队列规则(queue discipline)指:选择队列中得成员接受服务有顺序?、The most mon is first-e, first-served (FCFS)、Other possibilities include random selection, some priority procedure, or even last-e, first-served、先到先服务 (FCFS):多种优先权:大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流服 务 对于一个基本得排队系统,每一个顾客单独接受一个服务者提供得服务、拥有多于一个服务台得系统称为多服务台系统,单服务台系统只有一个服务台、单服务台多服务台 当一个顾客接受服务时,从服务开始到结束经过得时间称为服务时间(service time)、每一位置顾客得服务时间就是不同得、然而基本得排队模型假设服务时间就是一个特定得概率分布,与哪一个服务台正在提供得服务无关、服务时间分布得平均值表示为: 1 / m = 期望服务时间m 就是平均服务率(mean service rate)、 m =一个连续工作得服务台单位时间得服务量得期望值一些服务时间得分布指数分布最应用最多得服务时间得概率分布、比其她分布分析容易得多、尽管这个分布在大多数情况下非常适合于到达间隔时间得分布,但对于服务时间实际就是却不全就是这样、当服务得提供就是随机得,指数分布就是一个相当不错得近似、Standard deviation: s = Mean固定服务时间(Constant Service Times)当排队系统包含一系列固定顺序得操作,对于每一位顾客要花费大约相同得时间时,固定服务时间就是一个很好得近似、Standard deviation: s = 0、爱尔良分布(Erlang Distribution)波动量介于指数