保险公司工作日志与早夕会运作.docVIP

保险公司工作日志与早夕会运作 全国经理大轮训* 夕早会经营* 业务员在市场上所必需的熟练技能，只能通过二次早会的训练动作才能真正掌握，因此有效的二次早会运作是团队可持续发展的基础。全国经理大轮训* 夕早会经营* 提问:开二次早会对属员、个人和团队的好处。讨论流程:1 、询问学员。2 、提问3-5 名学员列举。3 、利用白板记录。4 、总结。讨论时间应控制在5 分钟内。建议将学员纷为三部分，分别研讨召开二次早会对属员、个人和团队的好处。全国经理大轮训* 夕早会经营* 通过上节课的学习，我们认识到夕会经营的目的，是为二早的顺利运作做好充分的准备，一个准备充分的二次早会让我们能创造一个吸引、留存，培育人才的环境，来实现我们夯实组织架构，善人力结构、提升队伍产能、奠定发展基础的目标，更实现我们在民生价值的梦想。下面，让我们进入二次早会这个部经理实施管理、辅导训练的主战场。全国经理大轮训* 夕早会经营* 重点强调从营业部经理的角度来看夕会、早干会和大早会都是为二次早会作准备和服务的。早干会和大早会为二次早会准备了什么,制度、人员、心情、氛围。早干会和大早会都是由营销服务部组织的。夕会和二次早会是由营业部经理组织的，所以要成功运作二次早会首先要学习夕会的经营。引出:夕会、早干会、大早会的经营是为二次早会的运作作准备和服务的。全国经理大轮训* 夕早会经营* 夕会发现了问题、敦促了出勤，但要成功的运作二次早会还要完成很多准备工作。二次早会准备工作要点:1 、问题的归纳落实到近期最普遍的1-2 个问题上，避免问题过多无重点。2 、解决方案的准备充分有效，做到心中 有数。3 、将二次早会流程进行预演，确定准备工作无误。4 、提前与二早中所需支援的人员进行沟通，保证二早效果。总结出二次早会的准备也就是准备人、事、物。全国经理大轮训* 夕早会经营* 二次早会的标准流程:1 、回顾大早会内容和政令。应尽量避免一人念众人听，应多提问多补充，确保每人了解或掌握。2 、回顾月初每组每人订立目标，并找到目前差距，追踪每人工作计划的实施情况。表扬典范，并分享个人心得。3 、活动管理---- 检查每人的《工作日记》，了解每人工作情况，通报每人访量，并及时发现大家拜访中遇到的共性问题。4 、根据所发现的共性问题展开研讨，利用大家的集思广益，寻找到问题的解决方法，并对方法进行归纳和总结。5 、根据研讨得出的解决问题的方法或话术展开训练。6 、训练后留下重点人物单独辅导，重点人员包括:即将转正的新人，准主任，心态上有待调整的人员等等。其中活动管理、问题研讨和训练辅导三个环节是二早流程中的重点环节。可在讲解标准流程同时解析每个流程的意义:早会回顾政令宣导是对公司的借势。业绩通报体现目标追踪。活动管理、问题研讨、训练辅导及重点辅导真正体现了二次早会是部经理实施管理和训练辅导的主战场。提示本表中所列时间值一般情况下的时间安排，部经理可根据具体情况在实际操作中适当调整。全国经理大轮训* 夕早会经营* 检查工作日志的最终目的就是帮助员工解决在拜访过程中碰到的问题，提高技能，提高留存。《工作日志》检查是强化执行力，提高我们管理效率的有效方式。《工作日志》的功能是什么,首先，使员工的工作具有计划性和条理性，以明确目标、分清工作轻重缓急、确保每天工作流程顺畅。其次，帮助员工提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。第三点，强化工作职责，明确拜访是销售人员的天职，加强与属员之间的沟通交流。要做好《工作日志》辅导，必须得做好以下2 点:1 、检 查昨天拜访情况。了解员工过去一天的拜访工作，准确找出拜访过程中碰到的问题，为针对性的辅导做准备。2 、落实当日的拜访计划。可将《工作日志》辅导片断回访后进行总结。全国经理大轮训* 夕早会经营* 回顾教学片中问题研讨环节。问题研讨不仅是寻找问题解决方案的过程，更是提升属员独立思考解决问题能力的过程。问题研讨操作流程:1 、让大家畅所欲言，谈出每个人对于问题的看法。2 、拨丝抽茧，引发思考。3 、抛出答案。头脑风暴的原则:不怕多、不怕怪、不打断、不批评、搭便车，并且有发散有集中。切忌较早的将答案抛出。全国经理大轮训* 夕早会经营* 通常使用的训练方法包括:练习、背诵、角色扮演、通关。全国经理大轮训* 夕早会经营* 职场中的训练总是缺少实战性，为了增强业务伙伴的学习实用性，我们创造了角色扮演，角色扮演是:三人中有一人扮演业务人员、一人为客户、第三个人是观察者。由业务人员面对客户进行销售。扮演开始后，讲师巡视观察、必要时辅导，总结或根据巡视结果进行点评。角色扮演结束后，进行回馈，回馈时先说优点，再说需要改进的地方，业务人员可以先谈一下自己的体会，客户可以简单谈一下自己的体会，观察者就业务人员的表现给予回馈，大家可以在共同学习与参与中提升自己。第一轮做完后，马