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2023年物业入职培训心得 承蒙公司领导厚爱，有幸参加这次遵义市物业项目经理 培训班，现将本次培训的内容和体会做如下汇报： 课程分为4个课时。1、项目经理综合能力提升课程;2、 项目管理分组研讨;3、《民法典》关于物业管理法律法规， 要点解读与运用；4、针对性开放式专题讲座，最后一小时考 试。其中学习项目分组研讨PPT、沙盘模拟推演是本次培训 中的重要一课，由分组团队实地踏勘，了解踏勘的项目，取 证图片之后进行PPT制作，具体见PPT实际参报推演项目， 经过讨论分析，多次修改后进行本次上台汇报，评委们现场 参评后进行打分。 首先，通过接受业余的培训学习让我受益匪浅，听老师 在台上滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分敬仰。他们的 自信，他们的敏锐，他们丰富的知识和业余性的眼光等等让 我自叹不如。心中暗自默念我要如何才能成为像他们一样的 优秀呢？来参加培训的所有人都是走着同一条路，为何有的 人那么优秀？有的人却寂寂无闻？过后自我总结认为要不 断的学习，通过相关物业业余知识的积累，向优秀兄弟单位 学习好的经验做法，善于在工作中总结存在的不足，去其糟 粕，取其精华才能成为其中优秀的那一员。 物业行业和其他服务行业不一样，要熟悉相应的物业管 理法律法规，对知识的熟悉面要广，对问题要有洞察力，对 小区物业发展事态要了如指掌，及时发现情况，及时化解矛 盾才能解决问题。对物业工作要有前瞻性和预测性，把一切 矛盾操控在自己手中，妥善快速处置，只有更了解业主才能 更好的服务于业主。 其次，在学习过程中我感觉“态度”至关重要，不管我 们学得怎样？走进哪一家公司，你要明白，你是来工作的。 作为一名管理层，更多的是要有付出的意识，对自己所决定 的各项事情要有以身作则的表率，要熟悉自己的岗位职责， 要具备物业管理知识、消防操作技能、秩序维护、前台接待、 环境卫生、绿化等。只有加强人、财、物的管理，这样才是 连接业主与物业管理的纽带，要按照公司下达的各项指标任 务要求，实现合理化的经济效益，以高质量的来保障业主的 合理需求，以此达到他们在安全舒适的生活环境中居住生活 的要求，只有通过优质的服务于业主，才能得到收获，共创 双赢。 最后，在本次培训过程中，通过与其他物业公司相互交 流学习，发现我们团队目前存在有很多不足之处，归纳起来 有以下几点：一是各部门服务意识、礼貌礼节欠缺；二是报 事报修跟进处理缓漫；三是保洁部工具配置不业余；四是工 程部部分工作人员在工作氛围中不给力等等。为此，要求自 己在今后工作中要加强团队教育培训工作及个人物业管理 相关知识的自学，要敢于面对困难和问题。在日常工作中不 要找借口，要从自身出发，不断加强学习转变观念，不断分 析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯。自动自发 地做好本职工作，开展自检、自纠寻找差距，改变以前的旧 思想，从心出发，用心发现，要树立换位思考将心比心的工 作精神。 总之，要衷心感谢公司领导，给我本次培训的机会，本人亦 要以这次学习为契机，用学到的新知识、新思想去指导和开 展今后的工作，努力创新，勤奋工作，为公司再做新的巨大 贡献。