8-商务沟通课程标准.docVIP

PAGE PAGE 1 《商务沟通》课程教学大纲 ? 课程类型（理论、实训、一体化）：理论、实训 课程适用专业：工商企业管理 课程适用层次：中技 一、说明 1、课程作用和目标 （1）课程作用：本课程是中技经贸类专业技能课程，学习本课程可以增强学生对市场营销活动中沟通基本知识和技能的认识，包括商务实用礼仪、商务沟通过程、口头沟通、书面沟通、视图沟通、管理沟通及会议沟通等内容，能提升学生的营销语言沟通及书面表达等综合能力，同时使学生能够运用各种沟通技能熟练应对各种商务沟通任务。 （2）课程学习目标和要求：学生通过本课程的学习，紧紧围绕市场营销工作岗位要求，要全面了解和掌握进行商务沟通的各种专业技能。经过课堂教学实践，让学生逐步达到具备熟练应对各种商务沟通任务的能力。 ①认识商务沟通； ②掌握商务实用礼仪； ③理解商务沟通的过程； ④掌握口头沟通，包括商务演讲、商务面谈、电话沟通及谈判沟通等； ⑤掌握书面沟通，包括撰写备忘录、商务信函及商务报告等； ⑥掌握视图沟通； ⑦认识并掌握管理沟通； ⑧认识并掌握会议沟通。 2、教学中应注意的问题 （1）教学中既要注重对基础知识的落实，注重对基本概念、基本原理的理解与应用，也要注重对学生商务沟通能力的培养； （2）课程融教、学、做于一体，以项目为载体，任务驱动式的课程教学设计，结合商务沟通知识讲解，