售前技术支持岗位职责.docVIP

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售前技术支持岗位职责 篇一:售前经理岗位职责 售前经理岗位职责 篇二:技术支持工作介绍及岗位职责 技术支持工作介绍 技术支持分售前技术支持和售后技术支持~售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时~售前技术支持给予帮助;售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式~帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的~可能由产品导致的技术问题。技术支持岗位职责 1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。 2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题~及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。 3、负责发货设备、软件配臵清单的制作。 4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。 5、支持市场和销售~为客户和工程人员提供相关培训。 6、负责销售工作中技术简报的制作。 7、根据上级主管要求~协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。 8、为销售管理部门提供市场竞争信息。 9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据~如周工作计划/报告等。 篇三:售前经理岗位职责 售前经理及系统集成项目经理岗位责任 版本1.0 编写人: 日期2016-03-31 售前经理岗位职责 岗位名称:售前经理 直接上级:技术总监/销售总经理/公司总经理 直接下属部门/岗位:售后工程师 本职概述:负责为销售人员提供技术支持和为客户提供技术服务~协助销售人员完成销售任务~实现既定的利润目标 职责与岗位描述: 职责一:负责提供技术以及方案咨询服务 1. 为用户提供技术发展和技术应用咨询 2. 为用户撰写技术应用方案 职责二:进行客户交流~总结客户需求~挖掘潜在需求 1. 协助销售同用户交流~发现用户需求 2. 研究用户行业~挖掘潜在需求 3. 基于公司的技术方向~就技术问题和用户进行交流 职责三:负责在投标工作中撰写技术方案~引导技术方向 1. 基于用户需求撰写技术方案 2. 引导用户认同技术方案 3. 协助销售人员签订商业合同和技术合同 4. 投标时~负责标书技术部分~讲解标书 职责四:协助销售维护客户关系 1. 不定期和客户方技术人员进行沟通 2. 快速帮助客户解决小的技术问题 职责五:负责系统安装、测试与技术培训工作 1. 指导或参与用户软件的安装 2. 指导或参与软件系统的测试和测试总结 3. 参与为用户提供技术培训~编写培训资料 职责六:负责售前的管理工作 1. 制定售前工作计划 2. 分配小组成员的服务支持任务~指导、协调和检查下属人员完成工作 3. 拟定本组费用预算~控制预算 4. 组织对下属的业务技术培训~提高小组成员的专业服务水平 5. 推进组内的团队建设和文化建设 系统集成项目经理岗位职责 岗位目标:完成系统集成项目实施任务,完成本项目管理工作,协助售前支持,保证ISO9001质量体系实行,响应 客户的服务请求~协调合作伙伴提出技术响应方案,参与并促进公司企 业文化建设, 职责(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:售前技术支持岗位职责)一:负责带领项目组成员按计划完成系统集成项目实施任务 1. 参加项目启动会议 2. 进行工程实施前期的客户关系协调、需求分析、现场环境勘察~组织进行《技术实 施方案》的编制 3. 编制实施计划~启动项目实施~安排组织人员实施项目。 4. 跟踪实施过程~保证实施质量~解决实施中的问题难点。 5. 制作项目实施文档并保存。 6. 完成周报日志的编写并定期向上级汇报。 7. 组织实施对客户的培训。 8. 负责组织项目的验收~协助销售的后期工作。 职责二:负责对外技术支持与售后服务工作 1. 负责组织并安排人员完成项目的售后服务工作~与客户协调售后服务期内的问题、 需求并制定解决方案。 2. 对项目方案及系统体系架构提出建议。 职责三:负责组织项目组人员的工作安排、人员管理 1. 组织项目组人员的培训 2. 项目组人员需求计划 3. 听取、总结项目组人员的工作汇报~并就项目的实施情况进行有效的沟通。 职责四:参与营造公司文化氛围~执行、推广、强化公司的核心价值。 职责五:负责相关工作成果和过程数据配臵的管理权限 1. 对系统集成部门制度建议 2. 系统集成工作流程建议并规范~监督实施 3. 技术规范修改建议 4. 产品体系结构建议~并对具体项目实施的控制、监督。 5. 项目组人员、设备调度 技术总监 技术总监一般负责一个企业的技术管理体系的建设和维护~制定技术业具有深入理解~对行业技术发展趋势和管理现状具有准确的判断。 职务名称技术总监 直接上级总经理或CEO 直接下级技术部经理、质量管理部经理 本职工作负责公司产品开发及质量管理工

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