员工绩效考核指标.docx

员 工 绩 效 考 核 指 标调 查 问 卷 说 明 本问卷目的是得到您所在岗位的考核指标。 本问卷是在职务说明书问卷调查的基础上，为了配合绩效考核体系的建立而设计的。为 将来准确、合理、公平地考核员工工作状况提供依据，请大家积极配合调查，认真填写问卷。 绩效考核指标是绩效考核的基本依据，通过对它的综合计算，判断员工在绩效考评期间的表现出的能力、态度和业绩，考核的结果将指导员工绩效奖金发放、员工培训和员工 职业发展，同时是决定员工薪酬调整，职位变更的基础 ，绩效考评体系关系各岗位员工切身利益，并与公司整体管理水平紧密联系在一起。 绩效考核主要考评员工在考评期内的能力、态度和业绩的表现，因此我们的调查表将着重从这三个方面入手。请大家按照表格内容选择对于本职位最重要的考评指标，并按照您的认识选择该指标的权重。 绩效业绩指标中有硬指标和软指标两种， 硬指标的特点是易得到考评数据，比如销售人员年度销售任务完成情况作为一个硬指标；软指标则难以得到确切数据，需要先明确不同 指标考评的分析评判级别，并将考核指标标准细分至易于衡量。例如可以把某企业的会计师 编制的“财务报表”作为软指标并确定权重，首先判断获得各档分数的明确标准，再把“财务报表”这个工作产出细分考评标准，比如：及时性、数据准确性、符合会计准则。 我们在设计各岗位绩效考核指标时将引入内外部客户概念，即每个岗位的日常各项工作都是在为内外部客户提供服务；通过了解所提供的服务内容及工作产出，对其中的硬指标明确量化，对软性指标分出考核等级并细分考评衡量标准。 建议本问卷的填写由岗位所在员工及直属领导共同讨论完成。 第 1 页 (一)岗位职责 员工姓名： 到岗时间： 岗位名称： 所在部门： 请详细描述你所在岗位日常工作职责： 1 ） - 2 ） 3 ） 4 ） 5 ） 6 ） 7 ） 8 ） 9 ） 10 ） 11 ） 12 ） 第 2 页 (二)业绩考核指标体系 填写步骤： 步骤一：填写工作中需提供服务的内外部岗位。 注释：明确本岗位日常需要频繁沟通的部门及外部客户，从中找出需要为其提供服务的岗位。 步骤二：填写服务内容。 注释：分析为以上岗位提供的服务内容。 步骤三：填写服务产出及考核标准。 注释：明确这些服务的工作产出；对于硬指标类工作产出，需明确量化考核标准；对于软指标类工作产出，需将工 时通过细化各级评判标准以增加考评的有效性并减少人为因素。 服务客户 提供服务 工作产出 考核标准 优 良 产品 产品 以公司规定产品合格 硬指标以生产主管为例 报告类软指标以生产主管为例 对本周工作进行详细总结  生产运作报告 按重要性排序：数据准确、格式规范 描述类软指标以司机为例 运送客户 到达目的地 选择最有效路线、对乘 按时、准确、安全地运送 遵守交通 客服务周到 乘客 性能状况 客户一 服务客户 提供服务 工作产出  优 第 3 页 良 考核标准 客户二 客户三 客户四 客户五 第 4 页 (三)能力与态度指标体系 能力：主要考评员工在岗位实际工作中具备的核心能力，请各位根据自己工作岗位的实际要求，参看 附表一，选择 5 个能力指标，或填写出您认为最需要的能力指标并确认重要性。(请填写能力编号) 能力 重要性（相对于您选择的其他指标） □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 态度：工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，但一些纯粹的个人生活习惯等与工 作无关的内容不要列入考评指标。请参看附表二选择 5 项指标或者写出您认为最重要的指标并确认重要性。(请填写态度编号) 态度 重要性（相对于您选择的其他指标） □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 附表一 人际关系建立 能够与他人建立可信赖的长期关系 □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 □最重要 □很重要 □比较重要 □一般 感谢您的参与，在统计完大家的意见后，我们还将就一些重要方面再 和大家做深入交流，以确立最真实的指标体系，达到全面、完整、公 平地评价员工的目的。 第 5 页 团队合作解决矛盾敏感性 团队发展 影 说服力 响 应变能力 力 影响能力评估 领 反馈和培训导 授权 能 激励 力 建立期望 责任管理沟 口头沟通通 倾 听 能 书面沟通 力 战略思考创新能力 解决问题的能力推断评估能力决策能力 计划 准确性 和执 效率 行能 计划和组织 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队