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选择刚性管理or柔性管理？(职场经验)--第1页 本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 选择刚性管理or柔性管理？(职场经验) 刚性管理还是柔性管理，我们必须学习如何利用社会科学促使人类组织有效运转。 管理的任务：传统观点 根据传统观点，在管理中应用人力资源来满足组织需求的任务可以概括为3个命题。简单起见，我 将这套命题命名为“X理论”： ●管理是以实现经济利益为目标，对生产性企业的元素（包括资金、原料、设备、人员等）进行组 织的过程。 ●从员工角度来说，管理是指挥、激励、控制、修正其行为来满足组织需求的过程。 ●没有管理的积极干预，人们将采取消极态度应对组织需求，甚至最终演化为抵抗。因此，管理者 必须对员工进行说服、奖励、惩罚、控制；也就是说，他们的行为必须得到指挥，而这就是管理的 任务。对于这一点，我们常常总结为：管理就是要求人们完成一定的工作。在这种传统理论的背后， 还派生出许多潜在的观点，虽未明示，却流传极广。 ●大多数人都生来懒惰，只要有可能，就会少干活。 ●大多数人都缺乏野心，不喜欢承担责任，情愿被管理。 ●大多数人都生来以自我为中心、对组织需求漠不关心。 ●大多数人都生来惧怕改变。 ●大多数人都不够聪明，很容易受到欺骗和蛊惑。 今天企业的人性面就是根据这些观点发展而来的。传统的组织结构、管理政策、管理实践无一不反 映出上述假设。 实现管理任务的方法有多种，但都介于两种极端之间（以上述假设为前提）。 刚性管理还是柔性管理 第1种极端，是采取强硬的管理方法。在指挥中使用强迫、威胁（有时会以伪装的形式出现）、严 密监控员工行为等手段；第2种极端，是采取柔性的管理方法。通过指挥进行授权、满足员工需求、 保持和谐氛围。在这种环境中，员工将更容易听从指挥。 过去50年来，人们对两种极端之间的范围进行了深入的研究，管理者也由此学到一些东西。刚性 选择刚性管理or柔性管理？(职场经验)--第1页 选择刚性管理or柔性管理？(职场经验)--第2页 本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 管理存在一定的困难。面对暴力，员工必然会进行反抗（限制产量、直接对抗，或通过工会展开斗 争），尽管有些行动并不激烈，但同样会对管理目标造成破坏。在充分就业的情况下，刚性管理的 困难尤为突出。 柔性管理也存在困难。最常见的问题是导致管理的退让。这种方式或许能够保证和谐，但同时也会 降低组织的绩效。很多人一旦从柔性管理中获益，就会期望得到更多，与此同时却付出得越来越少。 最近流行“公平的刚性管理”。很显然，这种方法希望同时获得刚性管理和柔性管理的优势。这让 人不禁想起泰迪-罗斯福（TeddyRoosevelt）的名言：“手握大棒，轻声说话。” 传统观点是否正确 社会科学领域的研究成果对以往关于人类天性和管理任务的观点提出了挑战。尽管我们掌握的依据 还不算确切，但已经足以提出建设性方案。这些成果产生于实验室、诊所、学校、家庭，甚至少数 还来自于产业本身。 社会科学家并不否认，今天的产业组织中的人类行为与管理学中的相关认识十分接近。通过广泛的 观察与研究，社会科学家断定这些行为并不是人类与生俱来的天性，而是产业组织以及管理哲学、 政策和实践的发展结果。然而，传统的X理论方法完全是建立在颠倒因果的错误基础上的。 既然如此，很多人不免会问：“那么人类的真实本性又是什么呢？是什么证据让社会科学家否认明 显的事实呢？”还有人会要求：“请用简单的语言，而不是过多的科学术语告诉我，你有什么不同 的见解？我不要听冠冕堂皇的废话，请给我一些实际的观点，让我能够改善自己在组织中的状态。 要知道，我正面临着持续增长的成本和不断减低的利润率。我希望这些观点不再是耗费资金的人际 关系技巧。我需要实际的结果，现在就要！” 如果你的确这样想，最后一定会失望。现在向社会科学家提出这些要求，就像在15年前向自然科 学家提出核动力的要求一样，根本不可能实现。然而，可以肯定的是，传统的有关企业人性面的假 设是存在缺陷的。目前有一些试验性的命题，已经包含了较为完善的人力资源管理理论。如此以往， 管理任务的重要性必将日益凸现。 马斯洛提出的需要理论 要解释为什么传统的管理方法存在缺陷，最好是从激励的角度进行分析。在讨论激励的过程中，我 将重点引用我的同事——布兰代斯大学的亚伯拉罕-马斯洛提出的需要理论。 生理需要以及安全需要 人是充满欲望的动物，每