护理管理人员的核心竞争力幻灯.pptVIP

决断力 领导决断力是指领导者快速判断、选择、执行及修正决策方案的一种综合能力。 Chapman等研究显示一般的领导决断流程主要包括：(1)明确目标和结果。(2)资源约束分析。(3)可行方案的落实。(4)决策方法的选取。(5)选择并确定最优方案。(6)果断地宣布决断方案。(7)监控决断是否被完全贯彻。 第三十页，共四十六页。 Case-决断力 某患者，诊断为胃癌，拟于今日上午进行检查，但是预约检查的护士是新进的生活护士，对流程掌握的并不详细，所以直接将化验单交给了患者，化验单上大大的写着两个字“胃癌”深深的刺痛了患者（因其家属之前一直告知为胃溃疡），于是患者变得沉默寡言，拒绝接受治疗，要求出院。患者家属非常生气，找到护士长，要求讨一个说法…… 第三十一页，共四十六页。 控制力 领导控制力是指领导者控制被领导者、领导情境和组织目标实现过程的能力。日本社会学家横山宁夫认为，所有社会控制均可以分为强加于人的外部控制和自发进行的内部控制。 第三十二页，共四十六页。 第三十三页，共四十六页。 病人跌倒 病人失踪 压疮 药物出错 输血意外 工伤 其他（自杀、盗窃、仪器失误、标本错误等） 电脑呈报系统 护理 行政 药物 血库 医院风险委员会 投诉/法律诉讼 罗琼花.香港明爱医院的风险管理特色.国际医药卫生导报，2005，5：101-103 Case-控制力 意外事件呈报机制 第三十四页，共四十六页。 影响力 领导影响力分为权力影响力和非权力影响力。 权力影响力是由社会赋予个人的职务、地位和权力而形成的，带有法定性、强制性和不可抗拒胜，为领导者所仅有。 权力影响力由三方面因素构成： 传统因素，指人们对于“官”的畏惧和服从； 职位因素，指职位赋予的个人的左右下级的力量； 资历因素，指因个人历史原因而形成的对他人的影响。 非权力影响力是以领导者个人的品德、才能和学识为基础而形成的，主要包括品格、才能、知识、感情四个因素。 第三十五页，共四十六页。 和谐领导力 公信力 亲和力 协同力 智谋力 变革力 中国科学院领导力课题组,和谐领导力模式研究,领导科学.2008.5 和谐领导力模式研究 第三十六页，共四十六页。 中国科学院领导力课题组,战略领导力模式研究,领导科学.2009.2 愿景力 持续力 均衡力 路径力 结构力 战略领导力 战略领导力模式 战略领导力模式研究 第三十七页，共四十六页。 Leadership for Nursing Manager 第三十八页，共四十六页。 护理管理者领导力问卷的编制 研究对象：安徽省二甲以上护理部主任及护士长 样本量：164 初步检验确立的维度：影响力、决断力、协调能力、感召能力、前瞻力、控制力、创新能力、亲和力、激励能力和智谋力。 全面吗？完善吗？合理吗？ 您做到了哪些？ 还需加强哪些？ 第三十九页，共四十六页。 请您根据您科室目前的状况，结合核心竞争力的特点进行探讨？ Discussion-1 溜不掉 偷不走 买不来 拆不开 带不走 核心竞争力 难模仿 独特性 系统整合性 组织性 持久性 第四十页，共四十六页。 自2010年起，卫生部在全国卫生系统开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动。目前优质护理服务已经在全国许多医院全面开展。 Discussion-2 第四十一页，共四十六页。 Discussion-2 在这一个政策开展之后，某科室护士怨声载道…… 护士一：“每天做操作都没时间了，还要做基础护理，还让不让人活了？” 护士二：“我是本科毕业的，难道我读了四年书就是为了给病人洗脚？” 护士三：“这得需要多大的人力物力啊，我们人手哪根本不够，又要累了。” 护士四：“领导有没有干过护理，知不知道我们很辛苦？” 第四十二页，共四十六页。 如果您所在的科室目前正在开展优质护理工作，您作为护士长，如何运用领导力的五力模型来解决这一问题呢？ Discussion-2 领导力 决断力 控制力 影响力 感召力 前瞻力 第四十三页，共四十六页。 * Core Competence For Nursing Manager 第一页，共四十六页。 您必须有一种能力别人无法取 代———这是市场立足之本。这 种能力就是核心竞争力。 第二页，共四十六页。 Core Competency 1 2 Core Competency for Nursing 3 Leadership for Nursing Manager Contents 第三页，共四十六页。 Core Competence 1 第四页，共四十六页。 什么是核心竞争力