工程监督的职业化教材.pptVIP

12、总结能力 （1）监督总结的重要性 工作不总结，等于没工作：因为不总结，就不会找出成败的经验教训，就不能积累工作经验。成绩经验是总结出来的！ 是提升监督工作能力的重要途径 是寻找监督工作规律，创新监督工作制度、技术、方法的重要手段 是监督工作的重要内容 是开展监督工作交流沟通的重要渠道：传播先进监督工作经验。总结是监督工作的一个重要组成部分！ 第二百二十一页，共二百八十页。 12、总结能力 （2）监督工作总结基本要求 总结的角度要精准；总结的要素要清楚；总结的顺序要合理；总结的重点要突出；总结的详略要得当；总结的事实要可靠；总结的数据要准确；总结的体会要有证据；总结的语言要精练。 （3）监督工作总结类型 月度总结、年度总结、单个工程项目阶段总结、单个工程项目总结、监督报告、监督述职、专题总结与技术总结、口述总结与书面总结。 第二百二十二页，共二百八十页。 12、总结能力 （4）口述总结要点： 总结要点要清楚：做了哪些监督工作；哪些监督工作已经完成/哪些监督工作尚未完成；取得了哪些监督成绩；存在什么问题，准备怎么改善；下步监督工作的计划是什么。 语言简练、直奔主题、条理清楚。 用事实和数据说话，力戒假大空。 语气、语速有层次的表达 第二百二十三页，共二百八十页。 12、总结能力 （5）书面总结要求 ①抓住重点。让人一看就明白你在讲什么事，想表达什么观点。 什么是重点？针对监督工作的重点和难点，取得的主要监督工作成绩、经验，或发现与解决的主要问题，或监督工作的重要体会等。 ②以事实和数据说话。无论是成绩，还是经验教训，都要以事实为依据，用数据去分析论证。 第二百二十四页，共二百八十页。 12、总结能力 （5）书面总结要求 ③观点和材料要统一。监督工作的经验体会是从实际监督工作中提炼出来的，要有必要的材料作证据。 ④语言准确、简明扼要。主要由三部分组成： 一是情况回顾。工程项目简况、工作简况等。 二是经验体会：用实事求是的原则，对监督工作进行总结，主要是成绩与不足，要找出经验和教训，找出做好监督工作的规律， 三是工作建议和下步监督计划。 第二百二十五页，共二百八十页。 一、监督职业化概述 二、监督职业化修炼 三、监督的职业能力 四、四、做一个职业化监督人员 主要内容 第二百二十六页，共二百八十页。 四、做一个职业化监督人员 1、职业化监督人员的特征 2、监督人员的成长 3、职业化监督的工作态度 4、养成良好的职业习惯 5、成为职业化监督的关键 第二百二十七页，共二百八十页。 1、职业化监督人员的特征 ⑴主动性：主动工作、主动思考、主动检查、主动汇报…；⑵协作性：具有团队精神，及时补位，主动弥补不足和缺陷；⑶知识性：具有多方面的管理知识和专业及监督知识；⑷信息性：熟悉相关规章制度、设计、资料及生产动态；⑸纪律性：遵守监督职业道德、监督纪律、监督规章制度；⑹原则性：任何情况下都坚持监督原则；⑺思考性：凡事要三思，是什么、为什么、怎么干？⑻责任性：对监督工作负责、对工程质量和安全与环保负责、对油田负责、对自己的监督职业生涯负责；⑼计划性：一切监督工作有计划；⑽执行性：不折不扣地接受各项监督任务，全力以赴地执行好监督制度，保质保量地完成各项监督工作！ 第二百二十八页，共二百八十页。 四、做一个职业化监督人员 1、职业化监督人员的特征 2、监督人员的成长 3、职业化监督的工作态度 4、养成良好的职业习惯 5、成为职业化监督的关键 第二百二十九页，共二百八十页。 2、监督人员的成长 （1）快速提升能力的方法 （2）监督人员的进步与成长 （3）监督人员的职业阶段 （4）监督赢在职场的四级台阶 （5）如何让客户满意 第二百三十页，共二百八十页。 （1）快速提升能力的方法 事前监督有计划，分析预测定目标；事中监督有检查，过程控制靠追踪；事后监督要总结，经验教训凭事实；多花时间成长自己，少花时间苛责别人；多花时间帮助别人，少花时间批评别人；准备工作学经验，接受工作问要求；请示工作讲方案，汇报工作说结果；请求帮助需商量，得到帮助要感谢；取得成绩归大家，获得奖励谢组织；要求工作有标准，检查工作问过程；发现问题要指正,出现问题勇承担；批评帮助摆事实，看到成绩要表扬；交流工作说感受，总结工作说流程；监督工作反复查，重点工作查反复；监督工作盯重点，重点工作盯反复。 第二百三十一页，共二百八十页。 2、监督人员的成长 （1）快速提升能力的方法 （2）监督人员的进步与成长 （3）监督人员的职业阶段 （4）监督赢在职场的四级台阶 （5）如何让客户满意 第二百三十二页，共二百八十页。 7、分析解决问题能力 （5）对待问题的基本态度 提出问题时，必须先做好初步分析，准备好“齐全、准确、完整”的信息，提出自己的初步看法及解决方案；假如有人告诉你没有问题，你要特别小心分辨