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1、客户可能出现的拒绝问题如何处理（三条以上） 2、最佳商品组合 3、简单有效的产品说明 研讨课题——第二组 余旭东 第三十页，共五十一页。 案例100的记录要点 年龄层次： 余旭东 第三十一页，共五十一页。 1 、我们生活中最多的祝福是什么? 开心和健康 2 、我们渴望拥有的是什么? 爱情、亲情、事业、金钱 3 、我们最容易失去的是什么? 我们想拥有的同时也是我们最容易失去的 4 、为什么? 因为人生的不确定性----风险的存在! 生活中的思考 余旭东 第三十二页，共五十一页。 早期发现癌症的病人，有5成4的机率，在手术后至少可以存活五年以上。 中国人的医疗观：把一生医疗费的90%耗费在人生的最后一个月。 遗憾的是，有3成3的家庭必须耗尽家中所有积蓄来求医！ 在退休以前有1/4的人将患癌症或心脏疾患。 生活中的重大疾病 余旭东 第三十三页，共五十一页。 在65岁以前因重大疾病而丧失工作能力者比死亡者多10倍。 每三个商人中就有一个65岁前会患或死于重大疾病。 65岁前人们很可能患