物业管理第一章绪论.pptxVIP

物 业 管 理 概 论;物 业 管 理 概 论;;第一章 物业管理概述;本章学习目标;1.1 物业与物业管理; 1）物业的含义 1996年国家建设部支持编写的物业管理培训教材把“物业” 定义为：已建成并投入使用的各类建筑物及其相关的设施、设备和场地。 《房地产基本术语标准》中定义为：物业是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。; 由此定义不难看出，物业包含三个基本组成部分： （1）已建成并投人使用的各类建筑物。（住宅小区，商住楼，别墅，高层写字楼，仓库，厂房等） （2）与建筑物相配套的设施、设备。 （3）相关场地。包括建筑物周围的绿地、庭院、道路、停车场等。 ;; 2）物业的分类 （1）根据物业的功能，可分： 居住物业：住宅小区、公寓、别墅、度假村等 商业物业：写字楼、商业中心、娱乐场等 工业物业：工厂厂房、仓库等 其他物业：车站、机场、医院、学校等 （2）按物业的权属关系划分，物业可划分为公共产权物业和私人产权物业等。 ;;所谓物业管理，简单地说，就是人们对一个特定的物业进行的管理活动。关于物业管理的含义. 有四种观点： （1）类似房产管理，但较房产管理范围更广； （2）英译为不动产管理、房地产管理、物业经营） (3)理论界有广义和狭义之分。;l）广义的物业管理 广义的物业管理，是指一切为了物业的正常使用而对物业本身以及物业的所有者、使用者所进行的管理和服务活动。包括房地产开发环节的早期介入、物业前期管理、房屋及其设备设施的维修保养、消防保安、环境卫生、绿化养护、道路养护、停车场管理和物业范围内的商业服务、家政服务、房屋的装修装饰、房屋租赁等服务。 广义的物业管理包括物业开发、建设和使用各个环节 ; 2）狭义的物业管理 狭义的物业管理，一般只限于对某个已建成投入使用的具体物业在委托管理范围内所进行的管理服务，其主要任务是房屋的维修养护、共用设备和设施的管理、治安保卫、清洁卫生、绿化养护等服务。 ; 国务院2003年颁布的《物业管理条例》中对“物业管理”所下的定义为：“所谓物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动”。该定义包括了以下三层含义： （1）物业管理企业由业主选聘。 （2）物业管理存在的基础是物业服务合同。 （3）物业管理的基本内容是对物业的维修、养护、管理和为业主及物业使用人提供的公共服务。 ;; 物业管理、物业经营、企业管理、房屋管理 概念之间的区别;1.1.3 物业管理的性质和原则; 物业管理具有以下四个基本特性： 1）社会化 物业管理的社会化是指它摆脱了传统体制下那种自建自管的封闭式管理模式的束缚，变多个产权人、多个管理部门的多头、多家管理为物业管理企业的社会化管理。 管理对象的社会化、管理方式的社会化、企业与业主之间的相互选择的社会化。 ; 2）专业化 物业管理的专业化，是指物业管理这种服务活动应由专门的物业管理企业根据物业服务合同的约定，对物业实施专业化的管理与服务。 管理过程的专业化，管理工具选择的专业化，管理实践者的专业化。; 物业管理的专业化是同社会化相联系的，它的具体内容包括： （1）组织机构的专业化。 （2）管理人员的专业化。 （3）管理手段的专业化。 （4）管理技术和方法的专业化。 ; 3）企业化 物业管理的企业化是指物业管理服务属于一种企业行为，物业管理企业要按照社会主义市场经济体制的要求，通过建立现代企业制度，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，成为独立的市场竞争主体。 ; 4）经营型 物业管理的经营型是指物业管理企业要面向物业管理市场，积极参与物业管理市场竞争，实行有偿服务、合理收费、以收抵支，实现资本的保值增值，做到以业养业，良性发展。 ;物业管理的主要原则 业主自治与专业管理相结合的原则 属地管理与行业管理相结合的原则 统一管理、综合服务的原则 社会化与平等竞争的原则 企业化与全过程效益的原则 ; 物业管理模式是指物业管理的运行机制和组织模式。 目前物业管理的基本模式大体上有以下几种： 1）独立的物业公司管理模式 2）隶属于房地产开发企业的物业公司管理模式 3）政府房屋管理部门管理模式 4）企事业单位自行管理模式 ;1.2